本报讯 （记者 刁军杰）近日，秦皇岛市17家景区和68家经营单位被评为秦皇岛市旅游景区放心消费示范单位和放心消费示范店。为强化经营者责任意识，改善旅游消费环境，今年以来，秦皇岛市食品和市场监督管理局在全市所有4A级景区和第二届旅发大会所经路线经营户中开展了放心消费示范单位和放心消费示范店创建工作。

    该局在景区设立了近30家驻场监管维权服务站，消费投诉受理快、解决快、回音快，第一时间处理投诉，及时化解消费纠纷，消费纠纷解决不出景区，绝不让游客带着遗憾离开秦皇岛。截至目前，驻场监管服务站现场受理各类诉求500余件，全部及时办结，消费者满意率100%，营造了安全和谐的暑期市场消费环境，真正将“放心消费景区”创建工作落到了实处。

    除此之外，该局还推行延时服务，全市12315热线实行24小时人工服务，保障消费者诉求渠道畅通。北戴河区局还将碧螺塔酒吧公园、怪楼奇园等2家景区驻场服务站工作时间延长至晚上十点，为夜游游客提供服务，广大游客拍手叫好。通过开展“12315进景区”和“驻场监管”服务，该局对市场主体实行点对点监管，为消费者提供面对面服务，有力规范了旅游景区市场秩序。

    该局还结合地域特点和工作特色，广泛与旅游、物价、公安、交警、旅游法庭等部门密切合作，突出解决游客反映强烈问题，扎实开展了打击欺客宰客、校园周边整治、旅游市场整治、打造餐饮示范一条街等各类专项整治活动，取得了较好的社会效应，使消费环境得到进一步优化，北戴河旅游区市场秩序得到净化，真正把“吃在秦皇岛”打造成“高含金量”的旅游名片。