□ 安亚峰

    医院作为业务单位，其中最核心的内容是医疗质量，最根本的生命线还是医疗质量，医疗质量的保障就是强有力的管理。因此，公立医院必须在加大医院质量工作力度的同时，不断地创新和完善医院管理工作机制。

    创新管理工作机制，全力抓好医院管理工作。结合医院的工作实际，主导相关职能科室，制定出台适合医院管理工作的制度和行之有效的措施，以此来提升医院综合实力。一是成立考核小组，由职能科室进行联合检查，规范医护质量、行业作风、环境卫生等考核内容，对医护质量每月进行评判；进一步明确职责，强化责任意识，将科室目标考核内容进一步细化；大力推行全员绩效考核制度；建立健全行业作风管理督查、处理机制，推动医疗服务水平提高。

    开展“三好一满意”活动，体现“以病人为中心”的宗旨。改善服务态度、优化服务流程，树立“以病人为中心”的服务理念，努力为患者提供全程优质温馨的服务；结合行风、纠风工作方案，以注重理论修养、培养良好医德意识为内容，进行医德考评，考评结果与年终考核挂钩，凡是被举报或者出现医患纠纷的医务人员，不得评为优秀；坚持廉政行医，充分利用群众举报等有效手段，对重点科室、重点人员破坏医院形象的不良行为进行严肃查处；全面开展行风评议工作，聘请社会监督员定期召开会议，提出建议和意见，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

    完善医疗体制，配合公立医院改革工作顺利实施。通过“新医改”中着重强调政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利分开的指导思想，明确提出完善医药卫生四大体系，加强医药卫生人才队伍建设，保障医药卫生体系有效规范运转。相信，此次“新医改”一定会给县级医院一个好的发展空间，从而真正体现“全心全意为人民服务”，解决群众“看病贵、看病难”的热点问题，促进社会和谐、稳步发展。

    （作者单位：雄县人民医院）