本报讯 （宋桂龙）为加强和完善制度建设，平乡县人民法院采取了五项举措畅通诉求渠道，使得接待率、受理率、息诉罢访率、群众满意率均达到100%。

    通过首办责任制回应来访。严格落实首办责任制，要求办案人员第一时间回应来访人，切实把问题解决在首问、首访环节。

    采取监督机制。对上级法院和县委领导直接交办的重点案件，主动进行协调，通过催办、参办、协办等多种方式，层层抓好落实，确保不漏一案，不丢一件。

    通过责任追究抓案件落实。把办理信访接待工作与年度目标考核挂钩，对在处理信访案件中严重不负责，造成恶劣影响的从严处理。对因工作失误，导致越级上访或进京访的庭室和个人，年度评先评优资格一票否决。

    规范流程保案件合理分流。对信访材料坚持统一登记、专人管理、严格审批、及时分流、归口办理，保证群众反映问题及时分流，信访信息畅通无阻。

    坚持听证答询促审执公开。对一些无理访及缠诉缠访等信访事项，及时召开听证质询会，组织社会各界代表，对案件公开、透明执法等情况进行审查，依靠社会力量共同化解矛盾纠纷。

    今年以来，该院已接待来访群众29人次，受理信访案件6件，当即办理5件，1件正在办理之中。