本报讯 （记者 刘文利 通讯员 李爱鸿）今年以来，乐亭县公安局在全局推行以“语言文明、行为文明、执法文明”为内容的真诚文明服务，温暖百姓之心，进一步提升公安机关的良好形象。

    推行文明用语，杜绝“话难听”。该局从规范服务群众语言上入手，进一步规范窗口单位民警文明用语，推出了八项文明用语和八项服务忌语，在服务态度上做到来有迎声、问有答声、走有送声。该局还为窗口单位民警、员工进行文明礼仪专题培训，组织学习《窗口单位文明服务用语规范》等。

    推行文明行为，杜绝“脸难看”。该局从规范服务群众最实在的行为入手，要求民警接待群众时必须做到“六个一”，即：一张笑脸相迎，一接电话问好，一把椅子让座，一杯热水暖心，一颗诚心办事，一声祝福相送。该局对民警的警容风纪进行严格的规范，从着装、内务管理等细节入手，要求民警切实做到“人要精神，物要整洁”。

    推行文明执法，杜绝“事难办”。该局从规范服务群众执法上入手，开展文明执法活动，杜绝少数民警在执法中的不作为、乱作为以及粗暴执法等问题。定期组织民警开展执法培训，端正执法思想，规范执法程序，贯彻和谐执法理念。