□ 孙青 李英敏

    有次在银行排队，突然被旁边的叫嚷声拽过去，原来是一个顾客因办理业务不顺而产生比较强烈的愤怒情绪，与办理其它业务的工作人员发生了言语上的激烈冲突，后被工作人员劝解后才稍有好转。

    愤怒是一种带有负能量的情绪，具有破坏性的力量。这种负能量在人身体里积聚得太久，会对身体产生极为有害的影响，而且一旦爆发，对己对周围人或事都会产生极大的破坏力，所以需要把愤怒的能量恰当地表达出来或转化掉，而非持久地压抑，这样才能对身心无害，有利于健康。关键是如何表达自己的愤怒情绪，因为许多时候，有的人即使表达了也是用较差的方式，而达不到理想的效果和目的。其实，如何表达或转化自身因愤怒而产生的负能量，也存在一种管理的艺术。

    那如何才能艺术地管理自身的愤怒呢？

    第一要接纳。因为你一旦生气了就必须得处理生气，生气是一种针对某一具体事情本身的情绪反应。如果用接纳的态度来处理负面情绪，你就发现一个很微妙的变化，感觉事情似乎没有想象的那么棘手，此时的你可能就不需要动气了，至少是不必生那么大的气来折磨自己了。

    第二要调整自己的心态。美国心理学家艾利斯的情绪ABC理论，A代表事件； B 代表个体针对此事件产生的一些信念，即对这件事的一些看法、解释；C 表示自己产生的情绪和行为的结果。正如人们看待挫折，同样是挫折，消极的人看来就是失败、是沮丧，乃至放弃；积极的人看来则是成功之母，是更加顽强的必胜心。正是由于我们对事件的一些消极看法才使我们产生情绪困扰。当自己换个角度再看问题的时候，你会发现事情并不像你想象的那样。

    第三学会正确的表达，而非指责。正确宣泄自己的不良情绪是要学会与对方和风细雨地沟通，而不是用抱怨、指责、暴力的方式处理，急风暴雨式的指责甚至谩骂等，只会使事情变得更加复杂。通过心平气和地与对方做一些有效的沟通，来改善人际互动中的僵持状态。以平等的态度来和对方讲你的感受，对方的感受。你这里和风细雨，任对方再火冒三丈也会慢慢平息下来。

    另外也可以选择自己感到有效的方式，比如马上离开一下，来避免正面冲突，或捏捏自己的手指来提醒自己要冷静，或马上喝杯水吃点东西来转移愤怒的情绪。如果这些你觉得都不适合，那就需要你平时多留意观察学习他人处理愤怒情绪的有效办法，在不断的学习和练习中，总会找到管理自己不良情绪的好方法。

    当你学会管理自己的愤怒情绪后，你会发现：世界变得简单了，烦恼减少了，而且快乐也增多了。