□ 记者  李倩军

    通讯员 刘永辉

    前不久，饶阳县食品和市场监督管理局注册登记股股长、驻县政务中心服务窗口负责人王璞，被评选为2015年度“最美饶阳人”。

    今年41岁的王璞，已经在工商行政管理战线奋战20多个春秋了。她把群众看为亲人，真正站在创业者的角度想问题，切实帮持创业者，被群众亲切地叫做创业者的贴心“指导员”。

    积极推进注册登记服务“110”工作机制

    去年，该局推出了注册登记服务“110”工作机制，该机制对工业园区投资项目，新办企业、农民专业合作社、家庭农场等，只要投资者电话预约，注册登记人员便上门服务，严格执行零成本注册登记制度，不收取任何费用。

    注册登记服务“110”工作机制由该局注册登记服务股股长王璞负责，她接到这一任务后，既惊喜，同时也感到从未有过的压力，人员少、任务重，开展上门服务，方便创业者，就只能在双休日、节假日上“打主意”。她率先承诺：“辛苦我一个，方便创业者”，积极推进注册登记服务“110”工作机制。

    2015年注册登记企业518家，累计3179家；注册登记农民专业合作社81家，累计722家；注册登记家庭农场80家，累计481家。全股去年下乡上门服务300多人次，为企业提合理化建仪100多条,供信息200多条。 数字是枯燥的，但透过数字，可以看到王璞和注册登记股的同志们付出的心血和汗水。

    上门为创业者服务不叫累

    饶阳县寨子村慈明蔬菜专业合作社，近年来发展设施蔬菜、食用菌、建瓜菜市场，使社员收入大幅度增长。庄稼人讲究实惠，去年6月份有200多户农民申请入社，理事长张万里发了愁，将200多人集合起来，到20多里远的县政务中心工商局窗口办理相关手续，光雇面包车也得20多辆。再说正是大忙季节，集合齐人也不现实，他忽然想起前些日子，在县城大集上工商局开展咨询服务，宣传实施注册登记服务“110”工作机制，上门服务现场办公。于是，找出了便民服务卡，抱着试一试的心情，拨通了注册登记服务“110”电话，没想到接电话的正是注册登记股股长王璞，王璞很热情地答应利用星期六上门服务。

    星期六一大早，王璞带领注册登记工作人员来到寨子村村委会，连复印机都带来了。张万里感动地说：“工商局真是和老百姓心连心”。王璞和同事们立即开展工作，当得知有的农民朋友还在大棚里和田间劳动时，自己和另外一名同事，到田间地头，钻进大棚，给农民办手续。紧张忙碌的工作，办完手续已过中午，乡亲们纷纷邀请他们吃顿家常饭，王璞和几名同事婉言谢绝了。

    理事长张万里搓着手感觉过意不去：“忙到现在，都过了中午，不吃饭，我和乡亲们没法交代啊”。

    王璞笑笑：“乡亲们的情意我们心领了，等合作社做大了，我们再来看你们的观光园”!

    她把平凡的工作做得不平凡

    一个窗口面对众多来办事的群众，如何让群众少跑腿，让群众愉悦创业，王璞综合各种情况，把办事程序变成群众易懂的流程图，深入浅出，让群众一目了然。她每天和工商服务窗口的同志，利用上班前或下班后，开一次“小结会”，分析总结一天的情况，安排布置第二天的工作。为了方便群众咨询，公开自己的手机号码，让群众随时咨询，有的电话答复、有的短信答复，让创业者感到心里温暖。原籍饶阳，现在石家庄经商的郭先生，正是通过电话咨询，投资在饶阳办起了电缆厂。他说：“工商局的电话咨询，是我创业办企业的好向导！”

    近年来，王璞多次被省局、市局、市县政府评为先进工作者。去年连续12个月，被县政务中心评为“红旗窗口”负责人，优秀服务标兵。工商服务窗口收到锦旗5面，感谢电话、短信50多个。去年，全局号召全系统干部职工，学习王璞同志履职尽责、热情服务的敬业精神；尽心尽力，甘为投资创业者铺路搭桥的奉献精神；严于律己、廉洁奉公的自律精神。

    她常说：“把平凡的工作做好就是不平凡，把简单的事情做好就是不简单。注册登记工作繁琐枯燥，日复一日，年复一年，没有一颗为群众服务的真诚心，是不能坚持高质量服务的。”