□ 马涤明

  6月10日，央视《焦点访谈》报道女子胡某为将户口从昆明迁至成都，花了8个月时间办未婚证明的问题。报道播出后，云南省纪委近日通报处理情况，18名涉事工作人员、相关责任领导已被问责。（7月11日《华商报》）

  政府工作人员一句话，群众就可能跑断腿；媒体曝光了，上面“高度重视”，领导一重视，还是那些事、那些人、那些制度，但办事效率一下子由“蜗牛”变“火箭”，原来不可缺少的材料，现在也可以不要了……这种似曾相识的拙劣游戏，与“媒体曝光——领导重视”解决问题的“喜剧”结局，因为见得太多，而觉得没有新意。

  舆论难免对此抱有困惑：一是，不上《焦点访谈》，领导们会“高度重视”吗？二是，上不去《焦点访谈》或其他“访谈”的情况，谁来“重视”？那些因“媒体曝”问题被解决的当事人，是该感谢“访谈”呢，还是感谢“领导重视”？

  当然感谢谁都不正常。正常的情况，应是制度发力，日常监管有作为。像这次，当地官方通报称，这是发生在群众身边的“四风”突出问题。可民众更想知道，为何反“四风”刚过，问题就反弹？因不正常的办证难问责相关责任人，又能否成为常态？通报还说，群众跑断腿，暴露相关单位存在严重不作为。但它反映的也是监管不作为，如果纪检监察、行政效能投诉系统是有效的，群众何至于舍近求远去找《焦点访谈》？

  所以说，屡遭曝光的办证难，仅就事论事地问责具体部门、主管领导和责任人，并非最好的收尾方式，还应该伴以反思：该怎么畅通监督与投诉渠道，并将问责制度化。媒体监督毕竟不可能光顾到所有的地方，如果推动办证不难走上了“媒体曝”依赖，那其实也是对制度监督的讽刺。