“你们真是将事情做到了我的心坎里，解决了我的大难题，今天我比过年都高兴，真是太感谢你们啦！” 拿着已经落户桃城公安分局河东派出所的户口页，老人激动地说。

  2014年11月，一位老人推开了河东派出所指导员王立志的房门，向她讲起自己的难处。老人谷某原籍为冀州市小寨乡扶柳城村人，1989年和丈夫来到衡水后一直生活在这，并办了暂住证。之后，二人就没回过老家，因为从没出过远门，也没办身份证。近期，老人想为自己办养老保险，需要提供户籍证明，回老家一问，才知道老人在冀州的户口早已注销。这就意味着老人办不了养老保险。为此，谷某来到居住地派出所，希望得到民警的帮助。

  王立志询问得知，老人曾两次奔赴冀州，但都因提供不出具体材料而无果。王立志一方面将老人的详细情况报告给分局户政部门，一方面仔细查阅了相关的业务资料，寻找解决问题的方法和线索。因为事情过去太久，老人落户所需的很多材料已无从查找。但本着特事特办的原则，王立志和社区民警杨晋五次下社区走访，多方面沟通、协调帮老人准备各种材料，并联系沟通了老人原户籍地冀州市公安局，请求帮助调查。很快，各项资料准备齐全。

  日前，民警将户口页送到老人手中，并告诉她，为其采集的二代身份证照也已提交到上级部门，二代身份证不久就会办下来。于是，才有文中开头一幕。

  下图为民警将户口页送到老人手中。

  张兰华 陈瑞璇