郭俊岭

  她，看起来身材娇小，面容清秀，工作中却有着超乎常人的坚毅和从容；她，步入警营工作仅仅六年，她的真诚，她的热情让辖区老大妈们亲切地称她为“俺家闺女！”她就是石家庄市栾城区公安局窦妪派出所唯一一名女民警——石采云。

  这一面锦旗

  在她心里珍藏了五年

  2009年，石采云被分配到栾城县公安局（即现在的石家庄市栾城区公安局），从事派出所户籍和行政内勤工作。那是她上班不久，2月份的一天，她正在辖区进行入户访查工作，一位老大娘拄着拐杖走到她的面前颤巍巍地说：“我姓郝，就是这个西羊市村的人，2007年，我患了脑血栓，这一病就是两年，把家里的积蓄都花光了。村里想给俺办低保，但户口本上俺的年龄不对，低保办不了，大娘想求你给办办，行不？”看着老人恳切的眼神，石采云当即表示：“行！”

  但话是好说，事却难办。郝大娘行动不便，更提供不了任何有用的书面证据。采云便开车带着老人一趟一趟的往返县档案馆、计生局、村委会调查取证，即使下雪、雾天，也未间断。因为时隔太久，档案确实难以找全。老人的年龄变更审批手续因证据不足被上级机关退回一次又一次，石采云总是不厌其烦一次又一次帮老人重新做笔录，围绕新线索到村里重新调查、核实相关情况。

  就这样，整整跑了两个半月，郝大娘的变更手续终于办好了，顺利领取到了低保。事情过后，石采云并没有将这件事放在心上。直到老人手捧着写有“为民解忧，服务热情”的大红锦旗，和一袋老人家亲手蒸的热气腾腾的年糕为采云送来时，她的心受到强烈的震撼。她说：“这是我工作后收到的第一面锦旗，那天的年糕，郝大娘非得看着我吃下才放心离开的，在那一刻，更坚定了我从警的信念，也让我更懂得了群众在我们的心中有多重，我们在群众的心中就有多重的道理。”

  这一声称谓

  在百姓口中叫了五载

  “你说派出所的石采云呀，那是俺闺女！”这是一句口头禅。只要你在栾城区窦妪镇、楼底镇的几十个村走一走，随便问一名老人，保准听到的就是这句话。

  “这闺女是一个热心肠，她心里可装着咱老百姓好多好多的事呢！”辖区的大爷大妈们都是这样称赞她。有一次，一位老人手上沾着血迹到派出所取二代身份证。石采云关切地问他怎么了，老人说来的路上摔了一跤，手掌被地上的玻璃划出了一道口子。石采云查看了老人的伤口后，劝他赶紧去医院处理一下，老人皱着眉头支支吾吾。她估计老人可能因为家庭困难舍不得花钱去医院。便拿出 100 元钱硬塞到老人的手中，让他快去医院缝伤口。老人抓住采云的手说:“我无儿无女，你要是我的亲闺女那该有多好啊。”去年2月，辖区窦妪村一位 80多岁的老人到派出所办理户籍证明，办完手续后，老人说一会儿还要去银行办理存折挂失手续。石采云看到老人眼睛不好，可能无法看清、填写挂失的单据，她就主动提出陪老人到银行办理挂失手续。采云忙里忙外忙了一身汗，银行的工作人员对老人家说：“看您孙女对你多孝顺呀！”老人家眉头一拧，“那可不是俺孙女，那是俺闺女，在派出所上班的警察好闺女！”

  这一朵彩云

  在蓝色警营如此绚烂

  户籍民警可以说是跟老百姓走得最近的警察。数量繁多的户口迁入迁出，身份证办理，大量的户口材料受理申报，每天与不同类型、不同情况和不同素质的人打交道，采云从来没有烦恼过。她的办公桌上一直放着两个笔记本: 一本记载着近期待办理的各种户籍业务的群众名单和联系电话，只要符合申办条件，石采云都准时地提醒他们带全所有手续前来办理; 另一个本记载着一些“特殊”人群众的姓名、地址和联系电话，这里有拄着双拐的残疾人、双目失明的盲人和年事已高的老人等等，这是她预约上门办二代证的联系本。

  群众的一些小事，小情对我们警察来说也许是微不足道的，但对普通群众来说就可能是一辈子的大事、难事。一次能办成的事，决不让群众跑两趟。这就是石采云对群众的承诺。

  她的工作虽然是平凡的，但她把女性特有的温柔和热情送给了辖区的群众。整天为了乡亲们的事忙得像个陀螺似的石采云不言苦，不怨累。当问到“你当警察有过委屈么？后悔过吗？”她回似孩子般的笑脸：“每天能为辖区群众尽自己的一份力，我听得最多也最愿意听到一句话就是：‘闺女，又忙得没吃饭吧？ 走，到大娘家去，大娘给你包饺子吃！’。”