本报讯 2014年，开发区法院结合党的群众路线教育实践活动，以“四个零”服务标准落实司法为民。

  “零距离”，就是要拉近与群众的距离。针对群众反映政府机关存在的“门难进、事难办、脸难看”的情况，开发区法院将服务窗口前移，要求干警统一着装、微笑服务，并在大厅设置休息座位，提供饮水、书写工具、老花镜等便民设施，为群众提供宽敞舒适的环境和服务。同时，在一楼设置导诉台和接待室，安排干警值班，及时接待来访群众，第一时间解答和解决群众反映的问题。 

  “零差错”，就是要提高办案质量。要求干警按制度规定认真审核手续、证件和证据材料，仔细核对案件当事人、案号及案由等信息，做到一个不错，准确无误；加强与公安机关、工商行政管理部门的合作，对证件不全、拒不提供个人信息的被告进行信息查询，确保案件当事人信息的准确性和一致性；对当事人提供的证据材料进行仔细核查，信息有误的及时提出更正意见，确保证据内容的真实性，做到对案件负责，对群众负责。

  “零积压”，就是要提高办案的效率。作为新成立的法院，开发区法院管辖面积大、人口多，但干警人数较少，办案的任务重、压力大。全院干警化压力为动力，严格按照审限规定办案，对涉及民生的婚姻家庭、劳动争议、环境污染等案件优先办理，为行动有困难、不方便的老年人、残疾人等当事人提供上门送达服务。截止到10月份，该院已结案件全部做到无超审限、无延长审限，结案率达到75%，既保证了办案高效率，也减轻了群众的诉讼负累。

  “零投诉”，就是要加强群众监督。自9月份起，动员群众力量加大监督力度，实现随案发放人民法院廉政监督卡；开通网站、微博、微信，推进司法公开，通过收集网友微博短评、微信公众信息、网站民意沟通信箱的各种意见和建议，及时进行整改和落实，做到“群众有呼声工作有回应”，使法院工作更贴民心，接地气；在办公场地醒目位置，利用图板和显示屏公示办案流程和服务承诺，公开法官的姓名、照片、工作联系电话以及监督投诉电话等，接受群众和社会监督。