[人物档案]

  高瑞奎，正定县人，河北电视台《非常帮助》栏目的“帮大哥”。他四次被省司法厅授予先进工作者、模范调解员称号，五次被司法部授予模范调解员、先进工作者等称号，2006年被司法部授予全国模范调解员标兵称号。

  从1976年在正定县正定镇民主街从事人民调解工作开始，高瑞奎先后任村调解员和调解主任、县民间矛盾纠纷调解中心特聘调解员、县巡回调解委员会主任、石家庄市巡回调解委员会副主任、河北电视台《非常帮助》栏目“帮大哥”。40年来，经高瑞奎排查调处的各类矛盾纠纷和案件有近万起，调解率100%，调解成功率98.6%。高瑞奎最喜欢儿时读过的一首唐诗：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”他说，作为一名民调员，最需要的正是春风化雨般的真情。 

  2012年3月，高瑞奎接到一位王大姐的求助，称因其儿媳和儿子不孝敬，与他们不相往来，希望他帮忙调解。高瑞奎发现，婆媳之间并无大的矛盾纠纷，只是日常缺乏沟通，于是把他们约到一起。待婆媳两人把肚子里的苦水吐完，双方在高瑞奎的引导下一点点回忆起相互之间的付出，最后汩汩亲情融化了心中的坚冰。一旁的儿子看到妈妈和媳妇重归于好，握着高瑞奎的手一个劲地说着感谢的话。

  多年的民调实践使高瑞奎认识到，处理纠纷、解决矛盾只是治标，要真正建设文明、和睦的大家庭，提高人们的思想文化水平和法治意识才是根本所在。

  李大姐的父母去世后，给她留下一套房产。李大姐把房子抵押给叔叔，用换来的8000元钱置物埋葬了母亲。现在，李大姐想要回房子和房产证。她认为，叔叔为霸占房产，一直拿着房产证不给。高瑞奎找到李大姐的叔叔进行核实。她的叔叔表示，当时李大姐家没有按农村规划图盖房，根本就没有房产证。高瑞奎知道，没有按规划盖房的宅基地是不发放房产证的。于是，他给双方认真讲解了当前的国家政策和有关法律。通过讲法说理，双方在交谈中认识到了危害、懂得了法律无情人有情、法律面前人人平等的道理。紧接着，他又到村委会对房产证的事进行核实。经核实，房产证确实没发。就这样，高瑞奎在消除李大姐怀疑的同时，逐步化解了双方之间的隔阂。

  高瑞奎说，为了百姓的幸福，咱该舍的就舍。他是这样说的，也是这样做的。调解纠纷有时需一气呵成，每到这时，他往往会忘记或错过吃饭时间，饿了就忍着。由于吃饭不定时、长期超负荷工作，年近70岁的他，如今已是药不离身。

  在照顾家庭上，高瑞奎出过很多笑话。他家喂着奶牛。为了节约开支，孩子们让他负责早晚挤奶、交奶的事。有一次，他正准备交奶时，正巧有急需调解的纠纷需要调解。因走得匆忙，他没来得及把交奶的事委托给别人。待他调解完回来，伏天的奶已发酵，给他家造成了近2000元的损失。

  （文/本报记者 张哲）