为倾听客户心声，了解客户诉求，全面提升服务质量，近日，中国人寿邢台分公司副总经理刘凡携客户服务中心霍双芹、个险销售部王培走进邢台广播电视台“行风热线”直播间，与广大听众就保险产品、理赔服务等方面问题进行交流。

  刘凡首先就购买保险产品时保险公司、保险产品的选择给听众提出了一些中肯的建议,并指出在选择保险公司时要注意三点：一是保险公司设立的合法性，要关注其有效证件；二是保险公司的经营情况，要选择有足够偿付能力的保险公司；三是保险公司的服务质量，要选择口碑好、服务优的保险公司。在购买保险产品时，要在了解保险产品主要功能的基础上，根据自身的年龄、职业以及家庭收入状况选择合适的保险产品。

  邢台广播电视台“行风热线”是我国创办最早的热线问政类广播节目，自1997年开播以来，受到听众的广泛关注，被誉为“民主线、连心桥、服务处、监督岗”。中国人寿邢台分公司自2010年以来，坚持定期走进“行风热线”栏目，借此增强与客户的沟通，为客户提供更优质的服务。  闫延敏