本报记者 刘文利 通讯员 陈梦洁 陈冬玲

  5月18日，家住迁安的当事人唐先生想到唐山市中级人民法院查询一下他的二审案子是否已经转到中院立案了，由于半个月前不慎扭伤了腰椎，他一时半会儿还坐不了汽车。按照规定，二审立案情况查询要求当事人到法院现场查询。可是家人不在身边，自己又出不了门，不查吧，心里实在不踏实。就在唐先生心里七上八下的时候，无意中他打开唐山法院网的网页，发现唐山中院在网站上公布了两部司法公开查询电话，他赶紧打电话过去。由于唐先生之前到唐山中院立案庭核实过身份，所以工作人员很快就为他查到了相关的案件情况。一个电话省去了唐先生的奔波之苦。

  在党的群众路线教育实践活动中，唐山市中级法院转变司法理念，今年初开通了两部司法公开查询电话，最大限度地方便当事人查询案件相关情况。

  之前，唐山中院为避免别有用心的人恶意套取当事人及案件的相关信息，二审立案查询要求当事人必须到法院现场查询，但这样做也给群众带来不便。群众路线教育实践活动开展后，唐山中院立案一庭转变观念，探索创新，开通了两部司法公开查询电话，查询案件立案情况的当事人只需要第一次到市中院现场核实身份，以后就可以直接电话查询了。

  两部公开电话开通后，值班人员每天都很忙碌，当事人有的咨询起诉程序，有的咨询立案手续，有的询问诉讼费用标准、相关法律法规等，甚至很多群众打来电话询问自己接到的短信、电话等是否为诈骗信息。

  为使这两部公开电话最大限度地发挥作用，唐山中院立案一庭制定了值班制度，努力实现让群众“少跑一次路、少找一个人、少等一分钟、少费一点心、少误一次工”。同时，以此为契机，强化信息化网络化服务，充分利用有限人力资源，科学设置窗口功能，做到一窗多事、一岗多能、一人多责，并以现场办理为主，限时办理为补充，加强不同窗口、岗位之间的补位配合，最大限度地提高服务效能。

  据不完全统计，两部司法公开电话开通以来，已接待解答各类来访电话1300余人次，其中涉及解答法律咨询510人次，转办电话咨询事项160余人次，案件查询330余人次，解答办案流程（进度）事项320余人次，解答后化解各类信访事项30余人次。

  高效便捷的司法公开服务受到当事人和社会群众的好评。