本报记者 刘文利 通讯员 李爱鸿

  乐亭县公安局主动顺应新形势、改进工作理念，充分利用网络方便快捷、高效、不受时空限制等特点，先后在互联网上开通了乐亭公安信息网站、乐亭警民互动平台QQ群、贴吧交通管理专栏等“网上警务室”，通过敲击电脑键盘，民警与群众实现交流互动，不仅创新了警务模式，拓宽了警民沟通的新渠道，而且拉近了警民距离，增深了警民感情。

  该局将网上公安作为一项新的警务模式，将其作为一个便民服务的新窗口，开展全方位信息查询、网上办理等便民工作，真正让每一位登录网站的群众，能够方便快捷地选择浏览到自己所关心的问题。乐亭公安信息网站上设置了图片新闻、网上办事、网上查询、警方提示、网上评价、线索举报、便民措施等12个版块及专栏，公安警务信息一目了然。

  为把实体的一些公安业务工作搬到互联网上，该局安排专人负责管理网站，每天对相关内容信息进行及时更新维护。在网站设立的信息查询平台，有公安各种行政审批事项的办证办事流程、时限，真正方便群众了解；有的业务还实现了网上申报、网上迁移、网上变更等一站式服务，提高工作效率，群众还可以通过上网查询交通违法信息。同时，网站上第一时间发布最新公安工作动态和预警信息，接受和回复群众的咨询和提问，方便群众的求助和办事。

  乐亭县公安局充分利用互联网覆盖面广、传播迅速等特点，开设民警提示和法律常识专栏，开展安全防范知识宣传。根据往年各时期发案规律、治安状况、交通道路状况等，通过互联网及时发布相关警情提示，提醒群众提高防范意识。同时，该局紧密围绕公安各项专项工作的开展，在互联网上开展宣传，让群众更多地了解、支持公安工作，同时也将公安机关的政策、法律、法规介绍给群众，实现了警民间的良性互动和警民关系的和谐发展。据统计，该局已先后在乐亭公安信息网站、乐亭警民互动平台QQ群、“乐亭公安网络发言人”新浪、腾讯微博、乐亭百度贴吧交通管理专栏等“网上警务室”上发布各类民警提示1000余条，受到网民们的一致好评。

  该局利用“网上警务室”，搭建起让群众评论和监督的平台，开设了网上违法犯罪举报信箱、局长信箱、网上投诉、网上信访、网上评价等版块，通过问需于民、问政于民、问计于民，进一步凝聚警心，体贴民情，了解民生，从而更好服务人民群众，提升新时期公安民警的形象和服务水平。群众随时可以提出咨询、建议、投诉和违法犯罪举报，并且可以得到公开受理和及时答复。截至目前，局长信箱共收到邮件59封，并按时全部给予回复；接受广大群众意见、建议320条，针对群众要求整改56条，赢得了广大群众的好评和支持。