省会“12351”职工服务热线联网升级

  本报讯 （记者 张乔）6月15日，石家庄市“12351”职工服务热线升级联网仪式举行。这标志着省会“12351”职工呼叫中心服务热线延伸至县（市）区，进一步实现省、市、县三级贯通、功能互动，为职工提供更加便捷高效的服务。

  据工作人员介绍，以前的“12351”热线只能拨通市总服务台，各县(市)、区的职工只能将问题反映到市里，再由工作人员记录后通知各县(市)、区工会，这样不但麻烦，而且容易出现信息缺失，不利于迅速、准确地为职工解决问题。“12351”热线联网升级后，不但能直接转接到职工辖区，而且全省除石家庄外的其他地市职工可拨打“0311-12351”，再据语音提示加拨“1”直接转接到省总工会反映问题。

  受过政策业务培训的专兼职工作人员，会依托省、市、县三级贯通、功能互动的“12351”职工服务热线网络平台，及时受理职工群众提出的咨询、意见、建议、投诉和求助，帮助职工群众解决生产生活中的困难和问题，积极协助党政进一步扩大和畅通联系服务职工的渠道，成为“听得见”的职工服务。