□ 本报记者 韩志强

    2017年7月，刘志强到彭家寨派出所负责工作后，学习“枫桥经验”，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，带领大家文明执法、热情服务，到目前，面对着年均7000多起警情，他们不但实现了零涉警访，还将遗留的信访积案全部化解。

    业务学习提升办案能力

    从警后一直在基层摸爬滚打，从事过信访接待、巡警、户籍工作的刘志强到任后，首先狠抓执法规范化，成立了业务培训强化小组，设立了“业务学习小课堂”，坚持一天一案例，一天一条文，每天早例会提前10分钟开始，由值班民警分析总结接处警情况，然后共同学习一条法律条文；每天晚上值班民警根据实际情况，抽出30分钟时间，在值班室组织大家总结当日警情处置情况，对早会学习的法律条文再学习、再讨论，并口头答辩；每周五下午组织全体民警、辅警，从每个班组随机抽取两起接处警、一起行业场所管理检查文书、一起案件，从接处警开始，按照出警、受理、办理的相关流程，共同探讨分析总结每个环节的亮点和不足，每名民警建立执法台账；定期邀请分局或市公安局法治骨干到所，为民警辅警进行法治培训及答疑解惑，切实提高民警的执法水平，确保执法办案质量，坚决杜绝瑕疵案件发生。

    “经常性的学习让大家对公安工作和接处警的现场处置能力有了很大提高，逐渐成了行家里手，办起案子得心应手。业务学习小课堂开展后，派出所办理的所有案件，没有一起当事人提起行政复议。”派出所副所长韩生有介绍。

    2008年1月6日15时许，群众魏某报警称，其停放在箭岭路过桥米线门市前的汽车车内财物被盗，车锁没有被破坏痕迹。彭家寨派出所民警调取监控发现，4日凌晨3时许，两名男子由西向东沿箭岭路步行来到魏某车旁，仅用了大约30秒钟就打开了车门，一个搜索驾驶室财物，一个搜索后备厢财物，随后两人拎着东西快速离开。民警沿嫌疑人可能行走的方向一圈一圈波浪式扩大，调取天网及民用探头上百个，在不到24小时的时间里将犯罪嫌疑人的作案过程、赃物隐藏地、落脚点全部查清。8日凌晨5时，布控民警将作案回到落脚点的3名嫌疑人在单元楼电梯间内抓获。他们对采取技术开锁手段实施盗窃的不法事实供认不讳。

    报警不到两天案子就破了，领回被盗钱物时，魏某对办案民警直竖大拇指。案件破得漂亮、办得利落，一年多来，该所实现了零涉警访的目标，并将信访积案全部清零。

    倾情化解矛盾纠纷

    2016年5月14日1时许，秦某等人在复兴区王郎新村南街持械殴打李某、王某等3人，导致李某胸部被刀刺伤，经鉴定为轻伤一级，王某和另一名同伴分别受伤，经鉴定为轻微伤。案发后，秦某潜逃。公安机关对其网上追逃。

    刘志强到任后，分别上门安抚3名受害人的情绪，表明公安机关一定会秉公执法的立场，同时加大了追逃力度，对秦某可能落脚的地点进行追踪。2017年10月24日，刘志强在获得秦某潜回邯郸的线索后，带领民警立即布控，将其抓获。之后，刘志强参与调解，讲政策、法律和人情，最终使双方当事人达成谅解，彻底消除了这起信访隐患和不稳定因素。结案后，李某给派出所送来两面锦旗，表达了对民警热情服务、为民解忧的感激之情。

    工作中，刘志强和老百姓交朋友，把群众当成亲人，以人心换人心，大家都愿意支持配合派出所的工作。

    辖区光华园小区二期和三期分属于彭家寨乡和百家办事处管辖，各有出入的大门，也各有物业公司管理，二期和三期之间有一道栏杆隔开。三期业主觉得有这道栏杆出入不方便，总想给推倒，可二期业主认为有这道栏杆可以有效地阻挡陌生人员出入，不同意拆除，两家物业公司也因此较上了劲。有一天，三期的几名业主一商量就把栏杆给推倒了，二期的物业公司报警。派出所民警介入后，找到两个小区的物业公司和业主代表分别座谈，一方要出入方便，一方要安全，各持己见。围绕这两点意见，刘志强分头做工作，讲明维权不能违法，从换位思考的角度耐心引导，经过三天的拉锯式谈判，最终双方业主代表达成共识，三期物业公司结合业主把栏杆重新修复，中间留出通道只能步行通过。“处理得挺好，派出所民警做了大量工作，挺辛苦的！”二期物业公司的苗经理介绍。

    64把新车钥匙完璧归赵

    今年4月1日9时许，彭家寨派出所辖区某汽车专营店工作人员慌慌张张地来所求助，称开车从复兴路仓库往专营店走时，不慎将遗忘在车顶的钥匙盒丢失，内有64辆新车的64把钥匙，如果找不到，损失巨大。了解情况后，刘志强立即带领李鹏、籍兴帮、赵彬三名辅警全力以赴寻找。他们沿着专营店工作人员提供的线路调取天网监控视频，发现车辆行驶到复兴路与前进大街交叉口，颠了一下，车顶上的盒子掉了下来，钥匙散落一地，开车的工作人员没有发觉，继续前行。随后，一名骑着电动三轮车的男子看到钥匙，下车去捡，后面还有一名骑电动自行车的男子也下车捡钥匙。三轮车男子捡得比较多，刘志强决定首先找他。

    三轮车男子上车后沿复兴路一直往东，拐到军营路上往南走了，这段路没有监控。他们只好走访沿街门店，调取店内监控，逐步向前推进，最终发现三轮车男子走到小北堡村后再次没了轨迹。正寻找间，他们发现路边不远处有一处废品收购站，院内有一辆与监控中相仿的电动三轮车，车主正是监控中捡钥匙的男子。经过做工作，三轮车男子将钥匙交给刘志强，一共是60把。

    接下来，他们继续调取监控追踪骑电动自行车的男子，最终在邯钢总厂自行车棚苦苦等候两个多小时后，将4把钥匙追回。

    “面对困境，我们第一时间想到了派出所。当警官把钥匙送回来的那一刻，我首先想到的一个词就是‘保驾护航’， 那种感激发自内心。”采访中，这家汽车专营店负责人董女士表示。