文 张哲 刘连鹏 齐丹

    赞皇县花林村的老刘前些年打了个井，因方便了村里人吃水和浇地，村委会特批了老刘一块地。地邻王某后来搞了个小厂子，把一些费料堆到了老刘的地上，老刘与王某几番交涉无果，就一纸诉状把王某告上了法庭。法院判决要求王某限期清除，但王某就是不清。老刘的妻子为此还多次到县里、市里反映情况。为真正做到案结事了，法院执行干警协调村委会、乡镇政府相关人员对双方当事人做工作，最终促使双方达成和解，并在村委会、镇政府的协助下，找来铲车，将争执现场的障碍物全部清理完毕。

    这是赞皇法院诚心接待来访人员，真心为群众解决问题的一个鲜明事例。

    2018年，赞皇法院信访工作按照省市关于涉诉信访工作的总体要求，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，化解矛盾，维护稳定。全年共计接访来访群众107人次，成功解决6件10年以上的重点信访案件，与上年同期相比，信访秩序明显好转。

    健全完善日常接访制度，零距离倾听群众呼声

    赞皇法院设有以院长为组长、副院长为副组长及各工作人员为成员的信访工作领导小组，下设专门的信访接待处，全天候安排专人负责信访接待工作，随到随接，热情对待每一位来访当事人，对每一件涉诉信访案件进行认真登记、分流转办。工作中，坚持热心接待、耐心倾听、诚心解答、真心办理的“四心”方针，坚决杜绝有访不接、久拖不决、敷衍应付、态度生硬、作风粗暴的现象，彻底解决群众反映的“门难进、脸难看、事难办”的问题，通过说服教育、耐心引导和热情服务，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，及时、合理地依法处理好群众反映的各类问题，努力减少重复访和越级上访，将各类矛盾纠纷化解在当地。

    认真排查矛盾纠纷，从源头化解不和谐因素

    坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与重点排查相结合，做到苗头早发现，事情早解决，采取有理解决、无理释法、不定时查访等有效措施，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。

    该县黄北坪乡侯某县、谷某才等28户村民与安某英制种合同纠纷一案，法院做出判决后，安某英拒不履行法院生效判决，逃避执行，致使28户村民十余万血汗钱得不到执行。侯某县、谷某才作为28户村民代表多次向法院反映执行问题，并透露有大规模集体上访的念头。得知情况后，法院领导高度重视，稳控信访群众同时，积极协调解决，做被执行人家人工作，最终安某英主动履行了执行款，避免了一场大规模的集体上访。28户村民为表示感谢给法院送来了锦旗。

    强化措施，落实责任，把信访工作提高到一个新水平

    信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，做好涉诉信访工作的关键在于领导，在于责任落实。为此，赞皇法院在信访工作中强化信访工作责任，施行领导包案责任制，建立起一把手负总责，分级领导亲自抓，部门领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责的领导机制和工作格局，由包案领导对案件各个环节严格把关，一抓到底，极大提高了信访工作水平。