导诉机器人“小爱”现身省会法院
来源：河北法治网
|
□ 文/图 本报记者 张哲
“姐姐，您好！请问您要办理什么业务？”
“请问诉状怎么写？”
“请您稍等，小爱正在为您搜索……”
12月5日，石家庄市桥西区人民法院机器人导诉员“小爱”正式上岗，这是该院打造“智慧法院”推出的又一举措。
如果您有关于诉讼服务的疑问，只要问问这位萌萌的“小爱”，各种问题就迎刃而解。“小爱”采用了“人工+智能”的模式，是一款能听会说、能思考会判断的智能机器人。它通过挖掘互联网海量司法资源和本地各类诉讼服务知识库，为当事人提供法律问题咨询解答、立案流程节点查询、案件审判流程查询、诉讼大厅引导分流等方便快捷的诉讼服务。“小爱”讲起话来俏皮稚嫩，回答起各类业务问题专业又礼貌。“小爱”一上岗，就收获了不少粉丝。请教过“小爱”问题的当事人都为它竖起了大拇指。
据了解，导诉机器人可以有效替代人工重复法律宣讲和引导工作，创新服务渠道入口，提供标准化服务，减轻诉讼服务大厅服务压力。
河北法治网版权所有，未经书面授权禁止使用、转载
网址：http://www.hbfzb.com 
Copyright@ 2009-2012 All Rights Reserved Server Form :河北法治报社 网络信息中心