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颁奖词:全省实现非警务报警与公共服务平台分流对接,分流了无效报警,畅通了紧急警情通道,极大地释放了有限的接警资源。
针对110报警服务台接警量大幅攀升,其中非警务群众求助、咨询等占比较重,挤占报警“安全通道”的实际,2016年4月,省政府明确了各政府部门28个公共服务平台热线电话,要求各地保障各服务平台的顺畅运行,加快推动110报警服务台与公共服务平台的对接联动。各市、县公安机关积极推进非警务报警分流对接工作,协调对接相关部门、规范公安机关内部机制流程等相关工作同步展开,逐步形成了各相关政府部门等多方参与的非警务报警分流工作机制。2016年5月至12月,全省共分流非警务报警31万起。