本报讯  （记者 韩志强）2012年，“平安霸州”新浪网官方微博上线，2013年，“平安霸州”官方微信开始运行，构建起了“双微”警务新平台。如今，拥有2万多名粉丝的“双微”平台，已成为霸州公安联系群众、服务群众、发动群众的重要渠道。

  今年4月，有群众在微信平台上反映，一外地男子在集市上以卖古董为名行骗。霸州市公安局在迅速侦办案件的同时，制作了“防街头古董诈骗”情景剧，网民纷纷点赞。在此基础上，他们自制了“安防技巧系列”、“家庭消防安全体检系列”等短片十余部，均受到网民追捧。借助“双微”平台，该局开展了“微宣传”，讲好警察故事，弘扬公安正能量。他们相继策划推出了青少年网络安全专题、电信网络诈骗预防、涉财类案事件预警、好警察展播等10多个主题宣传活动，推送信息240余条，向群众展示了一个真实鲜活可信的公安镜像，信息阅读转发量逾千万条。随着“微宣传”的持续开展，“双微”平台的关注度和影响力也水涨船高，今年9月初，“平安霸州”微博在河北政务微博排行榜上排名第十九位，“平安霸州”微信在政务微信排行榜上排名第二位。

  新媒体为公安机关搭建了一座与群众、网民沟通的新桥梁，通过“双微”平台与群众“键对键”交流，霸州市公安局赢得了群众的赞誉和满意。他们在“双微”平台上设立了投诉热线、办事质量即时评价系统等模块，多渠道方便群众评议，评议情况由后台专班人员形成周报，作为局党委点评工作和落实奖惩的重要依据。到目前，他们通过平台累计受理群众投诉2700件次。该局组建了“平安霸州志愿者服务队”、“民意观察员”等多支警民互动队伍，组织开展了“平安霸州”粉丝进警营、警民恳谈会等“民评警”活动，面对面听取群众意见。针对群众反映的问题，他们相继推出了首办责任人制度、预约服务制度等各项制度，受到群众肯定。

  霸州市公安局将“互联网+”的思维引进警务活动流程，延伸“微服务”。通过“双微”平台，他们推出了系列化的便民服务内容和多个特色品牌服务板块，群众在掌心轻点屏幕就可直接办事。通过“爱心连连看”，寻人寻物；通过“谣言粉碎机”，查谣辟谣；通过“语音微广场”，谈警述警。该局目前正研发“防走失备案查询”系统，针对特殊群体，尤其是走失老人的家人提供服务。