□ 通讯员 田春雷 李佳

  近年来，张家口市公安局桥东分局始终将“亲民爱民”作为公安工作的永恒目标，从百姓需要出发，解决群众最基本、最迫切的民生问题，以贴心细致的服务惠及百姓。

  冬日喜降“春雨”滋润百姓心田

  入冬以来，持续不断的寒流来袭，天气格外寒冷，桥东公安分局如火如荼的“春雨行动”却如春风扑面般温暖着广大群众的心。

  该局18个党支部，每个支部确定了2户困难家庭结成帮扶对子，直接帮扶到户，并建立长期帮扶关系。截至目前，分局党员进社区开展工作70余次，上门走访居民群众120户，为社区群众办好事办实事32件，联系帮扶困难群众36户。全局党员民警在局长庞森的带领下，为全区特困群体捐款26700元，切实帮助群众解决生活中遇到的实际困难，受到群众称赞。

  于华是红旗楼辖区的低保人员，爱人因病过世，家中积蓄所剩无几，女儿刚刚考入大学，于华没有固定的收入，靠打工维持生活并供女儿读书，家庭十分困难，从社区了解到于华的情况后，红旗楼派出所所长李少坤立即与社区民警前往于华家中走访，为其送去了米、面、油等生活必需品及300元慰问金，承诺会尽全力帮扶他们，并积极联合社区尽快帮助于华找到稳定且收入有保障的工作。工业路辖区居民赵伟栋，身患尿毒症近10年，每2周透析3次，父亲患癌症去世，一人独自生活，非常困难，工业路派出所所长王勇到他家走访，送去米面，鼓励他树立信心，战胜病魔。五一路派出所辖区唐秀英老人是一位老党员，她的老伴是老红军，已经去世多年。唐秀英老人没有退休工资，只靠民政部门发的抚恤金生活。所长杨东了解到这一情况后，到老人家中走访，并送去日常生活所需的生活必需品。

  让群众多走“网路”少走马路

  2014年11月13日，桥东公安分局微信号“张家口桥东公安”开通，受到大量网民的关注。

  该举措是桥东分局继政务微博、“燕赵警民通”网站之后，继续加强警民互动及信息化手段在日常工作、社会生活中深度应用的成果，以微信服务为依托，以公众服务平台为载体，向微信用户定期推送图文并茂的治安防范要点、生活实用常识等有关内容，既宣传了分局的各项工作又增强了微信好友的防骗知识。此外，该平台还利用关键词智能回复技术为群众提供公安业务办理指南、法律普及、线索举报等信息服务，力所能及地为群众解决遇到的实际困难，以信息化手段拉近警民距离。

  擦亮服务窗口让群众满意

  在贯彻落实执法公开工作中，桥东警方树立“民事不可缓,凡事认真办”的工作理念，以服务群众为宗旨。

  该局在户政大厅新增设了触摸屏多功能查询一体机；通过放置明白卡,安装透明桌板，印制各类表格模板等方式，方便群众规范填写；安装满意度测评仪,更好地接受群众监督。他们依托公示栏、电子滚动屏、多功能查询机等载体，采取多种方式实现手续告知“一次性”，让群众办事更明白。同时，公布户籍业务办理的流程、标准、条件、办结时限和收费项目标准。随着今年张家口市启动“二代身份证”换发工作，为了避免群众因未及时更换给生活带来的不便，桥东分局户政部门还专门通过电视、电台进行宣传，提醒群众及时更换“二代身份证”，帮助群众了解换证政策、流程、时限。