本报讯 （记者 张哲）石家庄市鹿泉区围绕解决群众合理诉求，狠抓源头管理和机制建设，自2014年以来，深入开展“把周六交给群众、把矛盾化在基层”活动，区、乡、村三级干部牺牲周六休息时间，专门接待来访群众，集中时间解决问题。2014年，该区进京集体访、赴省集体访起数同比分别下降46.1%和33.8%，上级交办信访案件全部按期办结，消除了一大批陈年积案，信访工作逐步进入平稳运行轨道。

  公开接访与主动排查相结合，全面畅通信访渠道。在组织开展专项排查和进京赴省集体访、进京非访等重点排查的基础上，鹿泉区委、区政府专门印发方案，对周六集中接访进行安排部署，并在电视台提前公示。每周六上午，区委、区政府主要领导在区信访接待中心接访，区四大班子其他成员分头到所包乡镇、部门接访，乡镇和部门领导在本单位接访，村干部和乡镇包村干部在村委会接访。对群众诉求，能当场化解的当场化解，一时不能化解的明确处理意见限期办结，确实无处理权限的提请调度。从制度设计上，变群众上访为敞口接访，最大范围掌握社情民意、最大限度把矛盾化解在基层。

  化解矛盾与源头预防相结合，全力解决突出问题。在每周六上午接访的基础上，每周六下午，该区集中研究、会商案情。对一般信访案件，由区四大班子接访领导和包案领导牵头，在接访点就地研究群众诉求。去年一年，共计交办非涉法涉诉案件65件，目前已全部办结；乡镇和部门研究办结57件，息诉率达到80.7%。疑难复杂案件由区委书记和区长亲自牵头调度，2014年，共集中调度55次，研究办结疑难案件32件。

  领导包案与三级联动相结合，形成工作合力。该区把领导包案贯穿始终，积极协调化解案件。2014年共动用信访救助资金151.3万元，救助信访群众31人，解决疑难个案26件。同时，将区级包案领导、牵头责任单位和配合单位负责人、乡镇包村干部、村党组织书记等五方责任进行一体捆绑，形成了区、乡、村三级协调联动的共同体，确保心往一处想、劲往一处使，做到小事不出乡、大事不出区。

  问题导向与问责较真相结合，多措施保障工作落实。该区坚持问题导向贯穿始终，对易发问题及时发现、触类旁通。2014年，通过实施“抓新访、重重访、化老访、解难访”活动，分类处置带有共性的信访问题62件，收到事半功倍的效果。该区坚持问责较真，一方面对党员干部真问责，一方面对信访秩序真规范，按照教育引导为主、打击处置为辅的原则，对扰乱社会秩序、缠访闹访、触犯法律的依法处置，共行政拘留26人次、警告13人次、训诫9人次，教育信访人依法、逐级、有序反映问题，收到良好的社会效果。