通讯员 孙亮 张文明

  “我们这趟专门请了一个礼拜的假，没想到短短一天就把事办成了。”6月20日上午，吴桥县后郭村在外打工的贾和帅、郭晓莉夫妻二人在沟店铺乡行政便民服务站办理一胎准生证，对计生窗口工作人员的热情接待和高效服务赞不绝口。

  在党的群众路线教育实践活动中，吴桥县尝试改变政府职能条块分割的工作模式，创建“进一扇门、见一个人、办成一件事”的全方位服务模式。以行政便民服务站为“一站式”办公载体，面向社会公众集中受理、限时办理行政服务项目和其他服务事项，打通联系服务群众最后一公里。

  按照“应进必进”原则，行政便民服务站开办9个服务窗口。基层组织建设窗口负责农村基层组织建设，党员接转组织关系，档案查阅事宜。民政服务窗口负责贫困农户重特大病医疗救助，救灾，农村低保对象申报，城乡居民最低保障待遇，五保对象、低保对象、高龄救助、“三属”抚恤事宜。计划生育窗口负责《独生子女光荣证》、《流动人口婚育证明》、《生育服务证》办理，农村计划生育家庭奖励扶助及特别扶助申报，计划生育政策法规咨询，药具发放，再生育初审，免费生殖健康服务等。国土管理窗口负责农村宅基地和集体土地所有权证审批，土地监察，纠纷调处等。村镇建设窗口负责农村建房规划审批，城镇建房规划审批。新农保窗口负责农村社会养老保险参保，待遇申报，信息变更等。新农合窗口负责新型农村合作医疗参保，参合农民大病救助等。农业服务窗口负责农业技术咨询指导，农业政策性保险，农民经济合作组织帮扶，土地流转指导等。企业办窗口负责项目建设服务，食品安全，安全生产事宜等。

  行政便民服务站实行首问责任制，首问责任人对属于自己承办的事项立即接办，对不属于自己承办的事项要及时将办事人员引导至承办人处，负责跟踪帮办。实行一次性告知制，一次性向服务对象告知办事程序、办事依据和要求的全部书面材料，一次性告知能否办理、手续是否完整，如条件不符或手续不全的，要一次性说明不予办理的理由。实行限时办结制，公开法定办结时限，公示承诺办结时限，公开服务电话和投诉电话，随时接受社会监督。行政便民服务站每个窗口各抽调两名“素质高、能力强、业务熟、服务优”的骨干进驻，实行AB岗位工作制，保证工作的连续性。

  行政便民服务站要求不准利用职权收受钱物和有价证券，杜绝乱收费、乱罚款现象发生。行政便民服务站完善各项规章制度和窗口人员管理办法，完善考评奖惩制度并严格执行。对未正确履行工作职责，损害办事群众合法权益的窗口服务人员，视情节轻重给予通报批评等责任追究。

  吴桥县沟店铺乡行政便民服务站6月9日开始运行至今，累计受理群众事务34件，办结率100%。沟店铺乡党委书记纪维奎说：“乡里人少事杂，以前人员不集中，如果有哪个环节的人外出，就要让群众跑第二趟。现在都在一起办公，当场办理，提高效率，节省群众的时间，方便了群众。”

  沟店铺乡行政便民服务站在吴桥县是首家，目前各乡镇行政便民服务站正在建设当中。该县纪检监察部门负责人于国胜表示，将以沟店铺乡行政便民服务站为示范，加大宣传力度，让老百姓对这一便民措施家喻户晓；同时加大窗口人员培训力度，实现业务水平高、服务态度好、办事效率快的总体目标。