赵春丽

  作为城市一道流动的风景，公交的变迁，不仅演绎着一座城市硬件的提升历史，更折射出这座城市整体面貌的发展变化。从拖着“黑尾巴”的燃油公交车到绿色新型天然气公交车，从公交线路的不断延伸到公交场站建设，服务越来越贴心，出行越来越便捷……几年来张家口公交事业的发展，见证了城市发展的巨变，成为城市发展变化的一个缩影。

  2012年2月21日，张家口市首批25辆天然气公交车投入主城区1路营运，成为城区一道亮丽的风景线，标志着塞外山城公共交通进入“天然气”时代。与传统的汽、柴油公交车相比，天然气公交车具有节能、环保等优点。2013年至2014年，165部天然气公交车先后投入2路、3路、7路、10路、12路、33路、38路运营，至此，全市已拥有天然气公交车190辆，公交车中天然气车的比例达到了30%左右，公交车硬件建设整体迈上了一个新的台阶，跨越到拥抱碧水蓝天的“绿色”时代。

  家住温馨家园小区在城区上班的王先生说：“新型天然公交车宽敞明亮，环境舒适，几乎没有噪音。”如今，2路公交车俨然成了他的“专车”，“乘坐公交车不仅便利快捷、经济实惠，更重要的是减少了污染排放，城市空气质量好了，最终受益的还是咱老百姓！”

  这几年，根据市交通运输局“城乡公交一体化”的发展理念，公交公司不仅购入了新型天然气公交车，也调整和新增了多条运营线路。2011年8月10日，公司出台公交线网优化方案，调整公交线路15条。线路优化方案实施后，公交线网为主干道减负，极大缓解交通瓶颈道路交通拥堵。2012年6月8日公交公司调整35路线并新开36路支线，2013年6月29日新增23路填补了茶榆路一带公交线路空白，方便张家坊、西豪丽景一带居民出行。

  油价上涨，物价上涨，而公交车一元票价十几年如一日，同时还承担着大量的免费乘车等公益服务。这是市政府和市交通运输局的大力扶持，才让市民能持续享受到一元出行的低价便利服务。

  玉宝墩村的村民说：“玉宝墩村位于城市的边缘地带，周边没有公交车，村民出行是个大问题。公交公司于2013年开通了23路公交车，公交车能直接开到村口，极大方便了我们。”

  城市公交作为市民出行最重要的方式，承载着百姓的民生喜乐。提升服务质量，公司领导班子成员多次到基层调研、赴外地考察学习，聘请社会各界人士，以乘客代表的身份作为监督员参与到公交事业发展的工作中，对出现的问题提出建议，在代表们的支持下，公交服务质量得到大幅提升。

  在创建公交服务品牌方面，公交公司以31路“巾帼文明线”为榜样，号召公司其他部门向31路学习，从而带动公司整体服务水平的提高。2012年，李素青以全年安全驾驶无事故的成绩在公司举办的技能大赛中获得佳绩。公交公司每年都对一线驾驶员进行安全、消防培训，增强驾驶员的安全意识。还在一线驾驶员、修理工、点钞员等岗位开展劳动竞赛，增强了广大职工在各自岗位上的服务意识，提升了企业管理水平。

  为了让更多百姓享受公交车带来的便利，每年高考期间公交公司增加发车车次，规定考生持《高考准考证》可免费乘坐公交车，还增派人员加强线路管理，实时调度，保证能让考生及时的转乘其他线路的公交车，特别要求驾驶员行车要保持匀速行驶，注意在考点周围禁止鸣喇叭。同时，31路公交车车厢内还为高考考生设置了高考爱心包，包内装有风油精、藿香正气水、创可贴等药品，为考生和乘客免费提供。

  公交公司在一线驾驶员和保洁员范围内开展星级服务评比活动，建立星级服务考核管理台账，对驾驶员分成五个星级进行检查考核，对保洁员制定了考核标准，提升了一线驾驶员和保洁员的服务意识和服务水平，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

  2013年11月5日，中国奥委会同意京张联合申办2022年冬奥会，优美的生态环境是决定申奥成功与否的一个关键因素，作为城市一道风景线，公交车的节能环保成为影响城市空气质量的关键方面。

  公交公司计划购置180部新能源公交车，计划今年11月份左右逐步使用新能源车。公交公司在购置新能源车后，将对黄标车逐步淘汰，2014年底所有营运车辆达到国家环保标准和要求，减少环境污染，让“绿色”为城市公交增光添彩。

  图为省为民服务创先争优行业服务标兵李素青为乘客讲解安全乘车常识。                   赵春丽 摄