本报讯 （通讯员 刘志）为进一步加强公安派出所户籍窗口规范化建设，提高户籍窗口服务质量和管理水平，树立户籍窗口文明形象，保定市公安局近日在全市公安机关户政系统部署开展为期半年的“擦亮窗口、兑现承诺、转变作风、强化服务”专项活动。

  该市公安局明确要求，各级公安机关要充实户政窗口工作人员，派出所户籍室至少配备1名户籍民警，户籍窗口办公面积不得少于20平方米，一律实行低台敞开办公，户籍窗口外要公开办公时间、户籍民警姓名和联系方式。市区和县（市）城镇及日常业务量大的农村派出所户籍窗口要设立引导台、建立示范台，配备必要的便民设施。

  全市各派出所户籍室将严格落实警务公开制度，公开户籍民警基本情况，并将办理户口、居民身份证件的收费标准、收费依据、各类户籍业务办理时限、便民利民措施全部上墙公开。公开办理程序手续，对各类户口、居民身份证件的业务受理范围、办理条件和办理程序、所需手续等，采取印制明白卡的形式予以公开。

  户籍窗口在日常工作中实行首问责任制，接待群众咨询、办理有关事项的首位民警是首问责任人。对群众办理户口、居民身份证件的事项，接待民警做到一次性告知所必须具备的材料、办理程序和时限；对申报材料不全的，一次性告知必须补充的证明材料。

  全市各户籍窗口建立承诺服务制度，对于不能当场办结、需经上级公安机关审批的事项，告知群众办理时限。如因特殊情况不能按时办结的，在时限届满前提前通知群众。在休息日，城镇和农村派出所户籍窗口实行预约办理制度。