今年以来，邯郸县检察院采取多项有力措施，进一步完善答疑说理机制，化解社会矛盾，收到良好效果。

  工作中，邯郸县检察院一是针对来访来电开展答疑说理。在接待来电来访时注重规范言行，针对当事人提出的问题，认真听取其愿望诉求，积极释法说理，开展法律宣传，进行法治教育。对涉及法律方面的问题，及时予以答复；对需要相关部门解决的问题，按法律规定为其指出解决问题的正当途径，避免无故推脱延误，或引起不必要的矛盾。二是针对不诉环节开展答疑说理。为化解群众矛盾，促进社会和谐，该院制定了不起诉案件答疑说理制度，对不起诉案件采取书面说理、口头说理、听证说理相结合的说理方式，突出不起诉案件答疑说理的理性分析，结合案件性质、情节、背景，从“事理、情理、法理”三方面进行分析论证，从而决定案件不起诉，同时说明不起诉理由。三是针对不立案案件开展答疑说理。

  (谷会娟 胡晓敏）