□ 本报记者 王智勇

    8月15日晚10时许，两名村民争吵着来到南宫市十里派出所接警室，要求民警帮他们处理纠纷。这晚恰巧所长齐建明值班，他简单问明情况后，便把两人请进了调解室。

    去年7月，南宫市十里派出所革新了警务制度，将原来负责接警的科室，改成了窗口式办公的“接警室”，并且全天24小时“不关门”。所里安排14名民警轮流在接警室值班，辖区群众无论什么时间到派出所报案或求助，都有民警值守接待，第一时间受理警情并当场处理。

    晚上，接警室灯火通明，与周围昏暗的街区形成鲜明对比。接警室不但有便民服务台，配置了饮水机、雨伞、医药急救箱，还专门配备了一间调解室，方便现场调解、化解矛盾纠纷。调解不成的，民警还会帮助当事人联系专业律师进行法律咨询。

    进了调解室，村民小张的情绪平稳了很多，双方没有了刚来时你一言我一句的争执。齐建明见双方情绪都稳定了，才开始详细询问纠纷的缘由，并将警情记录于“值班登记台账”上。

    别看接警室才成立一年，警情记录本已用了9个，记录着接收警情396起，成功调解、化解各类矛盾58起。因为接警室不仅白天接受群众日常报警和求助，而且晚上也不打烊，被当地群众亲切地称为“36524”接警室。这一做法在南宫市不但是首创，在邢台市公安系统也是第一家。

    经过齐建明动之以情、晓之以理的调解，一个多小时后，双方终于化解了纠纷。走出接警室，小张为派出所竖起了大拇指：“这么晚了还有民警为我们调解，太感谢了！”另一位当事人也对民警赞不绝口。

    看着俩人远去，齐建明打开手机把刚刚这起纠纷的情况编了信息发给“网格员”，明天将有人负责跟进，彻底消除隐患。

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