本报讯 （记者 张世杰）投诉举报热线作为各级市场监管部门“为民做主、为民服务、为民解忧”的窗口，是保护消费者和经营者合法权益的重要渠道。记者从省市场监管局获悉，自今年8月10日0时起，原工商局12315、原质量技术监督局12365、原食品药品监督管理局12331、原物价局12358、原知识产权局12330五条投诉举报热线号码，统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。在全省范围内，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

    根据工作部署，自8月10日0时起，全省市场监管部门实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的工作目标。群众在拨打12315热线接通后，将有提示音“消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1，药品、化妆品、医疗器械请按2，物价请按3，知识产权请按4”，实现12315一号对外、多线并号。

    今年10月底前，我省市场监管部门将取消 12365、12331、12358、12330热线号码，实现12315热线一号对外。群众遇有消费维权、产品质量、食品及保健食品类投诉举报，可通过拨打12315热线电话，联系市场监管部门，及时维护合法权益。

    下一步，我省各级市场监管部门还将整合原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道，统一使用全国12315互联网平台作为投诉举报网络接收渠道，实现全渠道、全业务、全系统诉求集中汇集，真正便利群众维权。