□ 本报记者 宋法绪

    按照邢台市市长董晓宇“打造一批标志性警队”的要求，邢台市公安局交警支队培树的第一个成建制大队是以“传承抗大精神、构建平安交通”闻名的邢台县交警大队。骄阳似火的6月，记者来到这里，大队长陈振旭推荐道：去我们车管所看看吧！

    心中一团火

    说起来，这是一个多月前的事了。

    5月6日下午3点多，邢台县交警大队车管所业务大厅，五六名办事群众在此等候，其中一人按次序坐到受理窗口，年轻辅警张彩霞热情招呼：“什么业务？”“换证。”对方边说边递上材料。张彩霞利索地进行身份认证，熟料，相关信息刚一输入，系统立即报警：此为在逃人员！

    业务柜台是敞开式办公，彼此之间没有任何间隔，相距不足半米。近在咫尺，事关重大，入职不到两年的张彩霞脑子飞速反应着，很快平静下来：“你的证件有点问题，我刚来，得跟前辈请教一下，不然，你回等候区稍歇一下？”对方没起疑心，起身坐后面椅子上休息去了。张彩霞悄悄给相邻的女同事说明情况，女同事转身告诉了背靠背办公的男辅警李绍华。所长孙磊正在外面开会，得知情况，马上跟办案地公安机关取得联系，确定该男子为当地警方通缉的在逃人员。于是，李绍华与一名体格健壮的女辅警“不约而同”走向业务大厅门口两侧，不动声色地布成“口袋阵”，另一名男辅警“关切”地走向那人，也算给办事群众解释：因为网络原因，暂时停办一会，请大家耐心等候，稍安勿躁。大约一个半小时后，异地警方4名民警赶到，核对无误、办理交接后，将该在逃人员押解而去。

    一段插曲，见证了车管所民警的基本素养。而在交警大队大队长陈振旭眼里，除了这些，他更关注的，是这支队伍的风气与操守、服务群众的标准与效率。车管所28名警力，只有所长、副所长是在编民警，其他都是辅警。“因为咱车管所就在市区，不只是邢台县的，桥东、桥西的市民有什么车管业务都来这儿办理。队伍年轻，工作繁重，没有一起投诉的，反倒是好多表扬的，夸咱们车管所的同志。”他打开手机，类似的留言比比皆是——辖区群众刘梦东写道：“陈队，你带的队伍真的好，（交警大队搬到原七里河公安分局驻地后）留守在旧址的（车管所）窗口服务一流，门口的导服很热情，窗口的工作人员敬业专业，佩服。”辖区一位老人也向他反映：“我前一段去上一个摩托车牌照，因为去得晚一些，我问上午还能办完吗？咱们的同志给我说，请放心，办不完，我们不下班……民警这么真诚热心，该鼓励表扬。”

    “‘便民服务’四个字，他们用实实在在的行动兑现给了广大群众。”陈振旭点评着，“车管所的民警给我说，累，真累，但体现出了自己的价值，老百姓需要我，社会上认可我。车管所整个团队洋溢着一股子干事创业的精气神！”

    付出苦中乐

    车管所前任所长魏长璐去年退休，“从办了手续起就没让他闲着，”交警大队宣传科的同志介绍：“人手紧，年纪轻，经验少，车管所缺的就是他这种老专家的传帮带。”

    给大货车注册登记，之前不让县级车管所办，他们也没能力、没条件办理。去年，公安部“放管服”，这是形势所逼，也是百姓所需。以邢台为例，车管业务原本都集中在市车管所。随着经济的发展，车辆的猛增，以及近年来市区限行政策的出台，大货车业务“东移”到郊外，利用某检测线闲置的60亩训练场地集中办理大货车注册、转移登记业务，如今，每天的车辆把场地挤得满满的，甚至排到门外马路边上。

    “咱们增加大车业务，是给市车管所分担压力，更是为群众提供便利。”动员会上，孙磊给大家鼓劲。“技术有难度，工作有风险。自卸车，垃圾车，混凝土搅拌车，吊车……车型架构多样，查验规程复杂，一切得从头学起。” 魏长路解释：“大车不让进市区，办公地点得在郊外，为了减少群众跑腿，尽可能离检测线近一些，结果就定在了这儿。离市区20多公里，不通公交，打一趟车几十块钱；周边没有饭馆，检测线的饭点过了，只能泡方便面。”

    为了便于车管所的同志开展工作，检测线腾出一间旧车库，他们拆掉卷帘门，改作办公室。去年11月，邢台县车管所大货车注册登记工作站开始运行。房间没有供暖设备，装的空调因为电压不稳，差不多几分钟就停转一回。宿舍更冷，门有一厘米的缝隙，穿着大衣盖上被子，40分钟暖和不过来。“说得难听一点，农民工的吃住条件都比咱们强很多。”

    今年5月，辖区某企业求助：要在2个月内完成200台汽车的销售注册登记，希望县车管所给予帮助。

    这么热的天，车架号在前轮大梁上，不钻到车底下探身进去，根本看不着；拓发动机号，机身滚烫，手一接触，稍不留神“嗞——”就会烫掉一层皮。三四米高的大车，查验制动系统，蹲地沟……大伙晒得黢黑，每辆车查验、登记、挂牌下来，少则四五十分钟，每天加班加点，顶多也就能完成七八辆。还有其他群众的车辆注册也不能耽误，照这个进度，根本不可能干完。按照惯例，车管部门周六、周日一律休息，由于系统跟公安部联网，如需加班，必须逐级上报开通。从5月份至今，大货车注册登记工作站没有节假日，没有星期天，“所长孙磊干在前，吃苦在前，那是应该的；两名辅警也都瘦了十几斤。”魏长路说，“值得欣慰的是，照目前的进展情况，厂家的大车销售注册应该可以如期完成。”

    （下转第6版）