□ 文/石浩然 图/贾晗

    今年“五一”小长假期间，野三坡景区碧空如洗、草木欣然，五湖四海的游客纷至沓来。涞水县人民法院旅游法庭出动警力12人次，参与调解纠纷10起，为群众提供法律咨询17次。

    旅游法庭自成立以来一直承担野三坡景区游客之间、游客与服务者之间的纠纷调解工作，一方面配合管委会解决纠纷，一方面也为游客提供法律咨询、法律服务。为了更好地为游客服务，旅游法庭每逢双休日和节假日都会有工作人员在岗，为群众解决纠纷。

    5月2日下午，旅游法庭成员接到野三坡旅游警察电话称，在百里峡景区附近有一位姓赵的女士报案。赵女士在用手机拍照时，被旁边安先生家的孩子碰了一下，导致其手机掉进水里。手机被打捞起来后能够开机，但是声音出现了问题。经过旅游警察长时间调解，双方仍未就赔偿事宜达成一致意见，于是旅游警察联系了旅游法庭。

    因百里峡景区道路拥堵，法庭工作人员边开车往百里峡方向赶，边向旅游警察要来当事双方的电话号码，希望先通过电话跟双方取得联系了解情况。经过几通电话沟通，安先生承认自己之前态度不好，希望在旅游法庭的协调帮助下尽快解决纠纷，并主动表示愿意向赵女士赔礼道歉、赔偿相应损失。就在法庭工作人员赶赴现场的路上，双方就赔偿事宜达成了一致意见。赵女士在电话中激动地表示，非常感谢旅游法庭的悉心帮助，为旅游法庭点赞。

    5月3日下午，旅游法庭接到投诉电话称，两名游客在景区内某家私人经营的卡丁车场地游玩时不慎摔伤。旅游法庭与景区执法队人员迅速驱车赶赴现场，经了解得知，两名游客的头部及手部均有不同程度摔伤，已送往涞水县医院接受治疗，现场几名伤者的同伴情绪激动，险些与经营者发生冲突。经过旅游法庭和执法队工作人员耐心劝解，最终控制住现场局面。旅游法庭干警为当事人及其同伴讲法明理，引导其走正常法律诉讼程序。

    哪里游客有“烦恼”，旅游法庭就到哪里去。旅游法庭不断积累经验做法，除了与景区执法队员加强合作、解决游客之间的纠纷，还积极做好法律服务工作，为游客提供及时、便捷、高效的司法服务，不断提高游客旅游的安全感。