人在无助的时候，都渴望被温柔以待。她对遇到难处的群众，似丝丝缕缕的春雨，是一树一树的花开……

    □ 通讯员     曹宇阳 张永锋

    本报记者 宋法绪

    别样的新年礼物

    2019年1月31日，距春节不到三四天了，刘璇仍不得闲，一大早就从市区往城乡接合部的单位赶。

    在丛台区，黄粱梦派出所辖区人口最多、面积最大。68000余人，户籍民警只有她一人。到了所里，她一心投入工作。有人喊：刘璇的快递！她头也顾不上抬，让辅警杨云霞代收一下，打开看看。“呀！这是啥？”杨云霞把箱子里的东西逐一整理、组装出来，竟是一面精致的锦旗！

    邮件上没有留下姓名，寄件人栏里只有一个电话号码。刘璇忙完手头的事，按照那个号码拨过去，无法接通。连续几天，都是如此。她打开工作日志，一页一页往回翻，终于，2018 年年初的相关记载，揭开了这个电话号码背后的故事。

    当时，邯郸市清理户口在单位集体户，本人已经辞职、退休；或者原单位已经不存在，户口仍在“集体”户上等等诸如此类的不规范户籍。辖区一位年近八旬的老人，户籍在本地，人常年在外地，户籍信息已经10年没有更新。工作人员用尽各种办法，一直联系不上本人。这种典型的“僵尸”户口，按照规定，公安机关可以先行冻结。

    刘璇没有简单了事。繁重的工作之余，她和辅警到老人曾经工作过、已经不存在了的单位找寻相关线索，进社区找知情者走访，一次次奔波，一趟趟无功而返。刘璇不肯放弃，用了近半年时间，终于联系上了老人在北京的女儿，在政策允许的范围内，将老人的户籍问题妥善解决。

    老人的女儿从事国际贸易，常年到欧美出差，几乎天天在飞行途中，或者是会谈场合，电话很难打通。收到锦旗，刘璇本来想给对方道一声谢谢，几次三番联系不上，也就没再坚持。

    望着红彤彤的锦旗，户籍室的女辅警们叽叽喳喳，来办事的群众也报以赞许的微笑。“最好的新年礼物！”不知谁喊了一声，“挂上墙！喜兴！”

    分局的同志介绍：刘璇自2017年5月到黄粱梦派出所，不到两年时间，群众给她的表扬信16件、锦旗38幅。

    锲而不舍助圆梦

    2018年3月，刘璇接到一个电话，对方自称经立山，问能不能帮着找个邯郸的战友。“这不在工作范围之内，可以拒绝。”刘璇回忆道。“对方说：‘你这个办公电话是从网上查找到的，之前给好多地方打了无数电话，有的态度不好，有的说我是骗子……’后面这句提醒了我，通过他提供的身份证、工作单位、家庭信息，核实无误后，便认真听他的诉求。”经立山在电话中表示：离开部队这么久，跟战友重逢的念头一年比一年重，趁身体还能动，想圆这个梦。

    按照对方提的那个名字，刘璇一有时间便尽心寻找有关线索，几天下来，没有丝毫收获。“那个老兵的电话再次打来时，我如实相告：没有找到。对方很敞亮：‘没关系。分别40多年了，也许是我记得不准。但王某东这个名字应该是正确的。’他提出了第二个线索。”

    邯郸“王某东”太多了，参考经立山所说的年龄段、籍贯等信息，刘璇和辅警从众多同名人中逐渐筛选到10位以内。第一个，找到电话打过去，对方说没有当过兵；第二个；第三个……终于，一位女士接了电话，自称是“王某东的妻子”。简单交流中，女士明显有防范意识和警惕性，说是在外地办事，没啥着急的就挂了吧。刘璇赶紧恳求：“阿姨，您先别挂。”自报身份后，想起跟经立山在电话中曾经商量过，如果遇上钉子怎么办，经立山提供了连队详细驻地、连长姓名等内容。刘璇如数转告给对方。

    “大约间隔了一小时，电话响了，‘我是王某东’，说话干脆，嗓音洪亮，直觉告诉我：找到了！为防止意外，我嘱咐说：‘我在你和经立山中间做联系人，如果你觉得可以把电话号码给他，你就告诉我；你们联系后如果对方有可疑的地方，一定要告诉我，我来处理。’”

    同年4月的一天，电话响了，刘璇听那声音就知道是经立山的：“闺女，我到邯郸了，现在某某宾馆，你有时间过来一下吗？”下午五点钟，手头没什么事了，刘璇冒着雨赶过去，因为双方电话没放，彼此见面的一瞬间，不约而同都是“终于见着真人了！”一位70岁的老人，为了等她，一直在宾馆门口雨中淋着，发梢、上衣的肩部都是水淋淋的。老人兴奋地引领刘璇走向一个大厅，“服务员见我着警装，一脸灿烂道：‘你是刘璇警官吧！大爷、阿姨都在夸你呢。’我不明就里，经大爷推开门，哇！七八十位，有坐轮椅的，有拄拐杖的，有促膝而谈的，有相拥而泣的……见经大爷领我进来，大家纷纷过来，当年的连长汤锡强眼含泪水望着我：‘谢谢你促成我们的重逢！’”

    （下转第7版）