□ 本报记者 田宪忠

    2月28日，早上8时30分，永清县人民法院法官彭兵像往常一样早早地来到了交警大队院内的道路交通事故纠纷调处中心。办公室内窗明几净，一摞摞案卷整齐地摆放在文件柜中，墙面上张贴的交通事故处理流程图被擦拭得一尘不染。书记员孙绍雷已经将电脑调试到了网上数据一体化处理平台界面。

    9时许，一名年近50岁的男子走了进来。这是一起交通事故的当事人李某。两天前，李某驾驶三轮车通过十字路口时与一辆小轿车发生碰撞，三轮车倒地，李某也被摔了下来受了轻微伤，双方的车辆不同程度受损。不一会儿，另一名当事人杜某也应约而至。彭兵和孙绍雷带领李、杜二人来到调解室。没说上两句话，二人就争论起来，李某嫌杜某的车速太快，杜某说李某应该给主道车辆让行。双方争执不下。

    彭兵先从案情入手，耐心劝导，分析案情，解释法理，希望帮助他们冷静下来。但是双方仍然争得面红耳赤。孙绍雷把杜某带到另一间屋子，采取“背靠背”方式让双方冷静下来。

    为了找到解决纠纷的突破点，彭兵在电脑上登录了网上数据一体化处理平台，联系上了杜某投保的中国人民保险公司的理赔人员，让他一起参与到调解中来。同时，分别给李、杜二人做工作。经过协商，和理赔人员商讨好理赔方案已近12时。

    彭兵为李、杜二人再次续上热茶，告知二人调解成功后运用网上数据一体化处理平台可以实现“一键理赔”。此时，李、杜二人的态度逐渐缓和，达成了一致意见，签订了调解协议。孙绍雷帮助二人在平台上完善了各项手续，当场兑现赔偿金2800余元。下午1时许，彭兵和孙绍雷送走了两人，简单吃了点午饭，又投身到工作当中。

    据了解，永清法院联合公安、司法、保险等部门搭建了道路交通纠纷调解一体化平台。调处中心的干警们逐渐摸索出了一套线上线下一体化处理的工作模式，将线下调解与线上办公深度融合，实现了信息共享、在线调解、一键理赔，大大提升了交通事故案件的办理质效。该平台建立不到半年，永清法院已成功调处道路交通事故纠纷299件，调解成功率高达98.6%，一键理赔案金额达到200余万元。