（上接第1版）

    设身处地为群众着想

    今年春节前的农历腊月二十三，小孙专程赶到省二院综合警务服务站，向刘希昌告别，说今年要回安徽老家过年，过了元宵节再回来。在小孙心中，刘希昌就是他的亲人，有个大事小情，首先想到的就是“希昌大哥”。

    小孙是安徽人，患有严重的小儿麻痹，平时行走都要靠双手着地支撑身体，2003年来石家庄乞讨，遇到好心人教会了他配钥匙的技术，就在宁安路和清真寺街路口摆了个摊位，靠配钥匙、修拉链、修包、修鞋为生。

    刘希昌和小孙结识是在2010年4月。当时他来配一把钥匙，看到小孙的境况，便留下了自己的电话，嘱咐小孙有事一定要给自己打电话。从那时起，刘希昌一有空就会来到小孙的摊位帮他出摊、收拾东西、陪他聊天，还不时地给他当“车夫”。小孙也把刘希昌当成朋友，什么事都愿意和他唠唠。遇到有需要配钥匙的人，刘希昌就介绍给小孙，替他“揽”点生意。

    熟悉刘希昌的人都知道他古道热肠，对于很多素不相识的人，遇到难处，只要张开口，他都会伸手相帮。前年夏天，一名50多岁的外地妇女来到警务站求助，她是来石家庄给儿子看病的，可要找的专家到外地出诊了，只好带儿子在附近的旅馆住下，钱不够了，差几天的食宿费，走投无路找到警务站求助。刘希昌了解情况后，当即从兜里掏出200元钱递给对方。几年来，刘希昌和同事们没少接济遇到困难的群众。

    警务站民警除了出警，每天都要接待和处理大量前来咨询的群众。刚到警务站时，刘希昌在工作中发现，这些来咨询的群众大多是外地来医院求医的，对石家庄情况不熟悉，有时候绕好几圈也找不到想去的地方。为了解决外地看病群众这个难题，他就利用休息时间查阅了大量资料，记录下了各大医院详细地址和联系电话，亲自到各医院、周边银行、旅店等实地查看，规划出最佳路线，在派出所和警务站领导的支持下，制作成了《省二院警务站服务指南》。

    这本《服务指南》受到了广大群众的欢迎。石家庄市副市长、公安局局长刘胜到警务站调研时认真查看了相关内容，肯定警务站为群众办了件大实事、大好事。

    处理问题法理并重张弛有度

    河北医科大学第二医院医患沟通办公室主任、安全工作处处长叶恒中是医院中与刘希昌打交道最多的一个。他说，对于医院的医患纠纷等，他们总是第一时间寻求警务站协助工作，每次接到报警，民警都会及时到达现场，维持秩序，给当事人做解释工作，引导他们理性解决纠纷。刘希昌处理问题法理并重，张弛有度，使医患纠纷从未发展成为影响医疗秩序的恶性案件。

    对于和刘希昌一起处理的几起“疑难杂症”，叶恒中至今都记忆犹新。2018年夏天的一天，一名17岁的孕妇李某住进医院，陪同她前来的是名20多岁的男子，他们是非婚生子。李某很快顺产下一名婴儿，可两天后，他们欠着医药费将婴儿丢弃在病房后偷偷离开了。医院无奈，只好报警求助。

    值班的正是刘希昌，他通过医院登记的资料，经多方查找，确定李某是唐县人，并通过当地警方联系上了李某的家人。可李某家人坚称不了解情况，拒绝前来将婴儿抱走。无奈之下，刘希昌和叶恒中及医院医生一起驱车来到李某所在的村子，找到村干部请求协助工作。村支书带着他们来到李某家中，李某家人称女儿始终没有回家，拒绝将婴儿留下，但提供了和女儿在一起的男子吴某的住址。

    刘希昌他们连夜驱车赶往定州市的吴某家中。找到吴某家时已是晚上11时多。刘希昌又通过当地警方联系到村干部，一起做吴某家人工作。此时，李某正和吴某在一起。面对着吴某和他的家人，刘希昌和村干部一起从情、理、法的角度，耐心讲解。最终，李某抱着孩子落下了悔恨的泪水，表示自己不该把孩子舍弃，今后一定和家人共同把孩子抚养成人。工作做通了，刘希昌安心地赶回石家庄，到家时已是次日凌晨4时。

    “别看他平时不善言谈，可做起群众工作来，却是滔滔不绝，并且每句话都能说到人的心坎里去。”叶恒中对刘希昌做群众工作的功夫由衷地佩服。