□ 本报记者 韩志强

    2月20日，农历正月十六，上午。位于石家庄北站广场西南角的综合警务服务站内，主任杨宏伟和同事们正在接待前来问路、咨询的群众。车站旅客流量大，外地人多，每天到警务站问路咨询的人真是不少。

    10时35分，杨宏伟在视频监控中看到公交站牌前挤着不少候车的群众，便打开“警务小喇叭”，提醒道：“各位乘客大家好，我们是新华公安分局北站派出所民警，现在乘坐公交车的人员较多，比较拥挤，请您妥善保管好自己的行李，看管好自己的手机、钱包，自觉排队上下车……”

    “警务小喇叭”是他们根据石家庄北站的治安状况专门推出的一项举措。8路公交车的始发站设在这里，以前乘客上车时随身物品被扒窃的案子时有发生。为提醒乘客防盗，他们在站前广场、公交站牌处分别安装了5个小喇叭，通过功放机播放录音提示。

    采访中，警务站桌子上的一个“半价房、半价饭申请单”引起记者注意。杨宏伟介绍说，一些乘客丢失钱包，或把包落在车上，没钱吃饭住宿，到警务站求助，民警们慷慨解囊，但时间长了，大家有些吃不消。警务站党支部决定由民警捐款设立“应急救助基金”，又向附近的旅馆、饭店发出“半价房、半价饭”的倡议，呼吁大家为那些遇到临时困难的过往旅客献一份爱心。目前已有22家旅馆、饭店响应了警务站的倡议。记者粗略统计了一下，“应急救助基金”设立以来，已有50多名群众接受了救助，“半价房、半价饭申请单”已开出32张。

    11时38分，杨宏伟带队巡逻刚回到警务室，三名年轻男子急匆匆走进来，称是江苏徐州人，在西柏坡某公司上班，当天坐高铁在石家庄站下车后打车到石家庄北站转车，谁知其中一人竟把提包忘在出租车后备厢里。因没索要机打发票，无法查找乘坐的出租车，请求帮助。事不宜迟，杨宏伟立即带他们到北站派出所监控室调取了三人下车时段的视频，确定了所乘出租车号牌。随后，杨宏伟打电话给石家庄市运管处，再通过出租车公司与车主取得联系。半个小时后，出租车司机返回石家庄北站，将提包交还给失主。

    “这些事看似都是小事，可对遇到困难的群众来说就是急事、大事，咱们实心实意为老百姓服务，看着他们满意地离开，感觉比破了大案子还高兴。”杨宏伟发自内心地说。