□ 苗文金

    邯郸市交警支队车管所积极按照市公安局、支队关于开展“新时代新担当新作为”主题活动的部署安排，依托公安部20项公安交管“放管服”改革新举措的实施，积极推进“马上办、网上办、就近办、一次办”等审批服务便民措施，提升窗口服务效能，努力提升人民群众的获得感和满意度。

    优化窗口服务

    落实“马上办”“一次办”

    邯郸市车驾管窗口全部配置高拍仪、身份证读卡器等设备进行资料采集，实现了申请材料的无纸化。车管业务大厅增设了“互联网+”交管业务自助服务区，配置了8台互联网自助服务设备、2台交通违法自助处理机、双屏显示器15台，实现了缴费支付电子化和“一窗”受理，目前已累计办理业务45000余笔。大厅设置了门禁系统、叫号系统，杜绝了“三托”扰民问题。

    该所在业务大厅投放了2台自助照相机、3台车驾管服务终端，设置6名导办人员提供指引指导，实现了个性服务自助快办，目前已办理业务2356笔。

    “互联网+交管服务”

    推行“网上办”“掌上办”

    该所完善了互联网服务平台和“12123”手机APP交管服务平台，使25项业务可网上办理。截至目前，注册用户近100万，办理业务600余万笔。

    他们推出微信公众号“邯郸车管所”，使群众咨询车驾管业务十分便捷，令自主业务办理流程一目了然；推行网上预约车检服务，开通检车预约，实现微信二维码扫描预约、手机APP、交管12123语音平台预约、电话预约车检服务，目前已预约服务5593辆；简化互联网平台面签程序，推进与可信身份认证平台对接，实现身份信息“一次采集、多点可用”，提升了网上服务体验感和便捷度；推行档案电子化管理 ，便于车辆异地转籍登记。该支队在已经具备电子对档条件的8个二手车交易市场办理机动车转移登记业务，实现了二手车转移登记档案的远程核对。

    延伸服务触角

    实现“就近办”“简化办”

    8月31日，该车管所已与邮政公司签订合作协议，已开通代办服务点3个，群众可到邮政网点申请办理补换领驾驶证、行驶证等业务。

    他们简化车检服务流程，在全市43家检验机构均实行“先发放标志、后抽查监督”，已办理业务123933辆。

    他们分解下放权限，目前，大型货车登记已下放至4个各县级车管所和1个服务站办理，小型机动车加抵押业务也于9月11日下放至县级车管所办理，磁县大队将车驾管业务下放至3个执勤中队，延伸农村交管服务。

    前移服务平台

    实行“主动办”“便捷办”

    该所专门购置了两辆“流动车管服务车”，走上街头、走进社区，既可流动服务又可以定点服务，还可以预约上门服务。

    全市各机动车检测站均实行周六、周日不休息工作制。每周六都有一家全科目驾驶人考试场开办业务，方便群众在休息期间预约考试，极大地方便了群众。