□ 崔冀霞

    邯郸市肥乡区司法局高度重视，坚持和发展“枫桥经验”，推动了人民调解工作的高质量发展。

    未雨绸缪  做好矛盾纠纷排查化解工作

    今年以来，区委办印发了《矛盾纠纷调解千人行活动实施方案》，组织全区各级调解组织开展矛盾纠纷排查化解专项活动，实现矛盾纠纷底数清、底数明，并做到“四到位”，即工作部署到位、应急处置到位、沟通联系到位和督促检查到位。截至目前，全区各级调解组织共调解各类矛盾纠纷1070件，调解成功1049件，调解成功率98%以上。

    紧跟时代练本领 提升人民调解员工作活力

    新时代、新征程应当有新担当、新作为。面对社会主要矛盾变化的新形势，采取多种措施提升调解能力。一是组织全区9个乡镇1200余名人民调解员轮训，提升基层调解员调解能力。二是编写了人民调解相关教材，以典型案件、规范调解技巧与业务流程为主要内容，形成调解培训新模式。三是与媒体共同推出《人民调解访谈》等栏目，扩大人民调解工作的影响力，真正用身边的“事”教育身边的人。四是以乡镇调委会为单位建立人民调解工作微信群，推送法律知识。

    探索创新铸品牌  打造特色调解工作模式

    积极打造一批“社会知名度高、调解工作能力强、调解工作业绩突出、广大人民群众认可”的品牌调解室。2014年命名第一批品牌调解室。截至目前，全区建有以个人命名品牌调解室24家。这些调解工作室作为纠纷调解的“社区医院”，实现了矛盾就地化解，提升了法律服务水平。依托品牌调解室，成立5处中心调解工作室，使复杂矛盾纠纷实现了跨区域调解、多方调解、联合调解，进一步扩大人民调解工作的影响力、辐射力。依托医患纠纷人民调解委员会等专业性行业性调解组织，积极介入相关矛盾纠纷化解，分流调解工作，完善调解机制，最终实现行业内纠纷行业内化解，专业性纠纷专业化解决。特别是肥乡区医调委持续发力，今年以来受理医疗纠纷案件调解成功率100%。

    突出规范夯基础  推动调解工作高质量发展

    肥乡区统一人民调解文书格式文本，规范人民调解文书的制作与填写。他们规范人民调解案卷归档工作。严格规范人民调解案件的补贴制度，把业务规范化、培训规范化、评查规范化、补贴规范化紧密结合在一起，最大程度发挥人民调解案件补贴的效能和作用。