□ 文/图 王琪娜 于文龙

    2017年,河北北方学院附属第一医院深入开展“修医德、强医能、铸医魂”“两学一做”等教育活动，狠抓党风廉政建设和纠风治贿工作，组织党员干部及医务人员按照工作性质，分责签订年度《党风廉政建设承诺书》和《加强行业作风建设暨开展治理商业贿赂承诺书》，明确违规责任，层层建立责任体系，强化“不敢腐”的震慑，增强“不想腐”的自觉，提高了全院职工自我净化能力，树立了正确的医德医风，培养出高素质的医疗队伍。全院党员干部、医务人员弘扬时代新风尚，自觉杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，为群众提供全方位和全周期的健康服务，解患者之忧，谋患者之利，完善关爱患者的服务体系，满足患者的康复需求，构建出新型和谐的医患关系，受到了群众的赞誉。

    ■多措并举反腐倡廉 弘扬高尚医德医风

    组织警示教育活动。医院采取知识竞赛、知识讲座等多种形式，组织全院职工学习相关法律法规；邀请市纪委、市检察院相关领导到医院进行讲座，为全院干部职工普及法律法规知识；组织中层干部及医务人员观看警示教育片，在“中秋”“国庆”等节日期间向全院党员干部发送廉洁短信，对廉洁过节提出明确纪律要求；组织召开警示教育会议，纪委书记通过院例会、党委扩大会、临床和医技系统片会、护士长例会等场合进行廉政教育10余次，做到警钟长鸣。

    领导班子带头学习。医院领导班子多次利用党委会、党委中心组学习等时机，带头学习、讨论和传达有关党风廉政建设和反腐纠风、治贿的文件精神；坚持把党中央、卫计委党风廉政和行风建设文件精神以及卫生系统受贿犯罪典型案例进行认真分析，并要求全院干部职工学习讨论，提高全体职工遵纪守法的自觉性。

    深入贯彻落实行风建设“九不准”。医院将“九不准”纳入新职工岗前培训教育，下发“九不准”学习手册，设立廉洁文化长廊，悬挂廉洁警示标语，紧密依托医院网站、电子显示屏、宣传栏、简报等宣传载体，开展廉政文化建设，宣传具有代表性的先进典型事例，弘扬高尚医德；在宣传栏公示纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理承诺书，加强廉政文化阵地建设；设置群众路线意见箱，公示举报电话，倡导廉洁从政、廉洁行医的良好氛围；开展自查自纠工作，全院50个临床及医技科室组织科内人员开展学习和讨论，深刻领会“九不准”的重要意义，在全院掀起学习“九不准”的热潮，教育覆盖面达到100%。

    ■加大专项治理力度 弘扬医院诚信文化

    召开药品、器械厂家见面会。为进一步巩固专项治理工作的成果，医院召开治理商业贿赂承诺签约会，医院党政领导班子全体成员、相关职能部门负责人、党总支书记及所有药品、器械厂家及经销商负责人参加了承诺签约会。会上，医院院长张志华作了题为“拒绝商业贿赂、创建公平竞争、诚信求实的医院文化”的讲话。两位副院长尚小领和薛军分别强调了在新医改背景下，面对新的政策形势，医院加大专项治理力度、抵制商业贿赂工作的新举措和新要求。药品、器械经销商代表分别做了表态发言。最后，经销商代表与院领导签订承诺书。

    加强药事管理。医院深入开展合理使用抗生素专项治理工作，通过成立抗生素合理使用领导小组和专项治理专家组、召开动员大会、签订承诺书、整顿抗生素品种以及实施数字化药品管理系统等措施规范抗生素使用，降低药品比例；及时做好药品按照使用数量和金额前十位的双排序公示；对超常使用药品，做暂停使用处理；对违规医生进行诫勉谈话；积极在全院干部职工中开展法治纪律教育和警示教育；强化处方管理，定期对不合理处方进行点评；推行“阳光用药”，全面落实医药购销廉洁协议制度和医药购销领域商业贿赂不良记录制度；定期临床检查合理用药情况，坚持处方点评制度，有效促进临床合理用药。

    扎实开展医用耗材整治工作。医院认真扎实地开展了医用耗材集中采购的自查工作，对医院耗材采购工作进行了全面梳理，并积极进行了整改。

    ■强化行政监管职责 切实加强行业监管

    全面推行院务公开制度。根据省卫计委《关于全面推行医院院务公开制度的实施意见》等有关文件精神，医院重新调整了以院长为组长的院务公开工作领导小组，认真落实相关实施方案，对内采取职工代表大会、院长办公会、院例会、内部网络、会议文件、权力运行监控系统等形式，对外采用院务公开栏、宣传栏、医院网站、电子显示屏、触摸屏查询、新闻媒体以及定期召开工休座谈会、院外监督员会等多种形式进行公开，并完善院务公开监督考核机制，定期对责任部门的公开情况进行督导考核。

    利用信息化手段强化监督职能。医院纪检办加强对权力运行监控系统的完善管理，按照卫计委要求按时完成软件升级和基础建设工作；协调并督促医院重点部门公开权力运行的“内控点”，接受全院干部职工的监督，从而实现权力运行的动态监控；加强反统方软件的监控，纪检办、监察室每月形成数据报表与信息管理处共同做出分析、备案，利用信息化手段强化监督职能。同时，为遏制“统方”“回扣”等不正之风，医院组织召开关于反“统方”管理工作会议。

    强化监督检查，狠刹不正之风。医院突出重点、抓住关键，把监督检查贯穿于纠风工作的始终。主管部门切实履行监督检查职责，坚持明察与暗访相结合、日常检查与集中检查相结合、邀请院外监督员进行日常暗访，纪检部门每月两次深入科室检查是否存在违规违纪问题。

    ■加强医德医风教育 推进行业作风建设

    加强医德医风建设。医院先后采用知识竞赛、知识问卷、专家讲座、观看视频、树立先进典型等形式，对全院职工进行职业道德和法律法规教育，教育覆盖率达到100%。

    实行医德医风奖惩制。医院按照省卫生厅的要求，对全院职工每半年进行一次医德考评，对医德医风不达标的人实行晋升职称、选拔干部、评优评先的“一票否决制”。

    逐级承诺，落实责任。医院党委按照党风廉政建设、行业作风、医德医风建设及开展专项治理工作的要求，将活动的内容、目标责任进行量化、细化，每年医院都要组织作风建设、医德医风建设和开展专项治理工作承诺签字仪式，在全院形成一级抓一级、一级对一级负责、人人守承诺的局面，同时通过多家媒体和医院的固定橱窗向社会公开了医院干部作风建设和医德医风建设承诺内容，自觉接受社会监督。

    落实惠民政策。医院在各病区设立了医疗“惠民病房”，对符合“医疗惠民”政策的患者，执行“一免三减”制度。一年内，医院共为423位患者减免医疗费共计87875元；实行单病种费用综合管理和医疗机构临床辅助检查结果互认制度，降低患者就诊费用，努力缓解群众“看病贵”问题。

    ■深入开展行风评议 主动接受社会监督

    畅通沟通渠道，让群众满意。医院在职能部门设立行风举报电话，并在窗口科室明显位置公布。党委办、院办、纪检办、门诊部、病房部、医务处、护理部分别设立投诉记录簿，并实行首接投诉处理制度。

    认真做好患者满意度调查，让患者满意。医院在门诊大厅、挂号收费取药窗口和住院病区等显要部位，安装患者满意度评价设备45台，制定了《满意度评价系统管理办法（暂行）》，将点击率和患者满意度与绩效考核挂钩，严格执行奖惩，形成了完善的患者满意度评价系统。

    充分发挥院外监督员的作用，让社会满意。医院主动邀请院外监督员到医院召开座谈会，虚心听取监督员和行评员的意见和建议，并积极进行整改，努力让全社会满意。

    回访中心建设持续推进。回访中心按照《公立医院患者回访中心建设标准》的要求，不断加强制度建设，同时安装回访上传软件，回访率达到100%，回访相关情况在每月院例会进行公布，对患者提出的意见和建议积极整改落实，从而有力推动了对医院的有效管理，也为和谐的医患关系架起了坚固的桥梁，促进了健康产业的蓬勃发展。