今日:2017年02月28日
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电视购物消费投诉日益增多
省消协:擦亮双眼谨慎参与

    本报讯 (记者 郑伟)一段时间来,省消协陆续接到有关消费者通过电视购物购买商品或接受服务后,合法权益受到侵害的电话咨询和消费投诉案件。鉴于此,省消协日前发布消费提示,提醒消费者电视购物需理性,擦亮双眼慎参与。

    为了避免消费者在电视购物过程中合法权益受到侵害,省消协提醒广大消费者:

    选择具有良好社会资质的平台和市场知名度高的生产厂家和供货商家及购物平台,尽量多角度、全方位、多渠道了解商品信息,并结合自身消费需求,有选择、有目的地购买商品或接受服务,仔细甄别广告内容的真实性,切莫盲目跟风、贪图便宜。

    选择货到付款的消费支付方式,尽量使用类似支付宝等有信誉保障的第三方支付平台。在付款前要进行详尽比对,了解商家的经营资质、联系方式、等级评价及是否具备完善的售后服务保障等。对不提供购货凭证或拒绝验货的商家,消费者应主动拒绝签收,避免因缺失凭据,造成事后维权难的问题。

    在收到物品后,仔细核对所购物品是否与商家承诺标识相符,对于感观异常或迥异的商品,及时向快递人员或网络卖家反馈并主张权益,注意保留电视购物广告内容、网络平台界面、交易记录等电子证据及完整的包裹单,以便事后维权进行有利举证。

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