□ 本报记者 张乔

    小张早就瞄上了某网店推出的一款咖啡壶，但苦于价格偏高，他一直没有下手。“双十二”期间，淘宝店家打折优惠活动搞得如火如荼。这个网店也不例外，所有商品一律打折销售，小张看上的这款咖啡壶原价1448元，可打折期间，网店竟标价248元。小张喜出望外，立即下单，就等过两天收货了。

    小张高兴得早了点儿。过了一会儿，网店客服给他发来信息，称该商品价格标错了，是1248元，要求小张再打过1000元钱，才能发货。小张称，你们是明码标价，怎么说反悔就反悔，这不是坑害消费者吗？客服一个劲儿地道歉，称要么补足钱款再发货，要么全额退款。小张一听不干了，称你们这不是欺骗消费者吗？他与客服理论了半天，客服最后称，给你20元钱的优惠券吧，248元无论如何也买不了一个咖啡壶。

    小张无奈地接受了现实，可是他不解，遂给记者打来电话咨询：如果商家标错了价格，是不是就应该按照标价卖给消费者？商家如果反悔，是不是构成欺诈，他又该如何维权呢？

    记者走访了多位网购达人。他们称，都遇到过类似事件，不知道是商家有意为之吸引消费者的眼球，还是无心之过。一般遇到这类问题，都是商家退还货款，拒绝发货，再给点儿优惠券安慰一下。他们觉得商家的行为构成欺诈，但是因为维权成本太高，所以最后都是不了了之。

    对于小张碰到的问题，记者请河北冀华律师事务所律师白素粉作了解答。

    白律师指出，本案引发矛盾的根源在于消费者下单后买卖合同是否成立，如果买卖合同成立，商家即使标错价格也应按时发货。根据《合同法》第13条、14条的规定，当事人订立合同采取要约、承诺方式。要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（一）内容具体确定；（二）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。本案中，小张已经下单并且按时付款，表示交易已经完成，双方的买卖合同已经成立。商家标错了价，是商家自身的问题，应按时发货。

    白律师分析，尽管网上电子交易有其特殊性，但其本质仍是合同的一种，无论书面合同、口头合同还是电子合同，签约各方均应按照合同的约定履行权利义务，否则就需要违约方承担违约责任。遇到类似情况，消费者可以先与商家协商，协商不成可以拿起法律武器进行维权，可以商家延迟发货为由向消费者协会投诉，也可以通过诉讼形式维护自身合法权益，促进网购环境的纯洁与诚信。