□ 文/图  本报记者 刘波

    提起检察院，人们最先想到的是公诉、反贪，很少有人会想到控告申诉。在检察院内部，一提起控告申诉，许多人都会皱眉、摇头，称这是检察院里最难干的事儿。

    在这个部门工作的人，每天接触的大多是一肚子委屈的群众、满怀不满情绪的当事人，甚至一些缠访、闹访的上访者。来访对象之繁杂、诉求问题之复杂、诉求方式之多样、对抗情绪之激烈，都超乎想象。在这里工作，既累人又累心。

    有这样一位女检察官，自2009年担任控告申诉检察处副处长以来，7年间先后办理各类案件百余件，息诉率达80%以上，无一例外做到了无投诉、无事故。

    这位女检察官就是邯郸市人民检察院控告申诉检察处副处长谷会娟。

    热心，温暖每一名来访群众的心田

    邯郸市人民检察院的信访接待室在大院的西南角，是一个相对独立的小院，有一个小门与大院相连。第一次见到谷会娟，就在接待室里，当时她正在接待几位来访群众。不管来访者怎样激动，谷会娟都微笑着倾听他们诉说，跟随着他们的情绪，谷会娟的脸上也会带出或悲伤、或怜悯、或可惜的神色。面对这样的一位倾听者，火气再大的来访群众都会慢慢地平复下来。看到来访群众变得平静了，谷会娟会根据他们反映的情况，结合法律法规，给来访群众说明案子该如何处理，有的案子会被登记在案，有的案子会给出另外的解决途径。

    “她对每名来访群众都是这样的，心平气和，笑脸相迎。”邯郸市检察院控申处另一位副处长丁长胜对记者说。在去年冬天的一个大冷天儿，他们还没上班，一位姓郑的女子就打着条幅，坐在了邯郸市检察院的大门口，向过往的群众哭诉着自认为的冤情。到了上班时间，院里的车辆出入不便，严重影响了机关的工作秩序。面对这位激动的来访者，谷会娟不急不躁，冒着严寒蹲在她的身边，耐心安抚、劝解。“要不是看你这样对我，我肯定要多待几个小时”，在谷会娟的耐心劝说下，郑某终于同意到接待室暖暖身子。

    在接待室，郑某向谷会娟说起了来这里的原因。这是一起民事监督案件，因申诉理由没有被支持，郑某固执地要求检察机关撤回决定，重新审查。面对这名申诉者，谷会娟经过一番苦口婆心地沟通，郑某的情绪才渐渐稳定。之后，她又多次来访，谷会娟都一如当初，不厌其烦，向其摆事实、讲道理，甚至出钱打车送其回家。同时，她积极与相关单位沟通交涉，协商解决的办法。几个月后，郑某最终同原工作单位和相关部门达成了调解意向。

    “你怎么会有这么好的脾气啊？”记者问谷会娟。她笑着说，当检察官是为了圆小时候的一个梦，为了这个梦她情愿付出。她出身军人世家，她的爸爸转业到地方后，在政法机关工作。她是望着那一身制服长大的，穿上一身制服也是她小时候的愿望。1996年大学毕业后，她来到了邯郸市人民检察院工作，“当时就觉得检察官的那身制服非常帅气”。

    也许是出身军人家庭的原因，谷会娟一进入检察院就显现出了敢于担当、自律性强、办事磊落、讲团结顾大局的品质。主管控申工作的副检察长孙保卫评价谷会娟，是一个在名利上没有争抢，在工作上身先士卒，有能力、有事迹，但甘于默默无闻的优秀检察官。

    精心，解开每一名来访群众的心结

    当记者问到每一位和谷会娟工作过的同事——“谷会娟让人印象最深刻的是什么”时，几乎所有人异口同声地说出了四个字——认真负责。同事们都说她办案是“三不怕”，不怕操碎心、不怕磨破嘴、不怕跑断腿。

    记得那是她到控申处工作后办理的第一件案子。早在1997年时，因村委会多次催要“三提五统”未果，王某的妻子陈某被乡司法所长刘某和村干部强制带到司法所，参加法律学习班。检察机关以刘某涉嫌非法拘禁立案侦查，后作出撤销案件决定。王某夫妻自认为受到不公正待遇，在十余年的时间里多次申诉，久访不息。

    接手该案后，谷会娟开始全面调查。由于事过境迁，很多当事人已不在原岗位，甚至已经不在人世，调查难度很大。谷会娟到曾办理该案的基层检察院查阅卷宗，找到原办案人员了解情况，走村串乡寻找当年的相关证人，获取他们的证言。经过紧张而忙碌的工作，案件终于查清。原来，陈某被带到乡司法所后，乡、村干部曾多次跟其做工作，劝其返回，但陈某却以身体不好为由拒不离开，所以被限制自由时间不能确定，检察机关作出撤案决定并无不当。为了让这对夫妻息诉罢访，谷会娟决定和同事主动登门去做工作。

    （下转第2版）