□ 本报记者 梁燕

    今年7月22日，在张家口市纬二路世纪金座，占据3层楼、面积2300余平方米的张家口市经济开发区人民法院诉讼服务中心正式启用。

    在这个诉讼服务中心，人们除可以办理原来立案庭的业务外，还能办理审判期间的司法鉴定、执行阶段的评估拍卖、审理期间到审结后的涉诉信访等业务，实现了“一站式”服务。

    这里，“刷卡通行”的自助访客系统、“一键查询”的自助诉讼服务终端系统、无线排队呼叫系统等“智能化”设施琳琅满目，便捷的服务令来办事的群众赞不绝口。

    “一站式”，打造集中高效窗口

    走进张家口经开区法院诉讼服务中心，一进门是宽敞的诉讼服务大厅，大厅分自助服务区、人工服务区、导诉区和法警工作区。

    在人工服务区，设有8个窗口，除了提供立案庭的立案登记、材料收转、费用收取业务外，还设有司法鉴定、信访接待和12368热线服务窗口。

    与服务大厅通过一道闸机分隔，里边设立了调解区，内设有律师工作室、调解室、诉非衔接办公室、执行调解室。

    其中，诉非衔接办公室负责民商事纠纷在立案前的委托调解等工作。该院与人民调解委员会、劳动仲裁委员会、律师协会、妇联、工会等部门实现对接，探索陪审员、调解员定期驻诉非衔接办公室开展调解工作模式。

    律师工作室配备有外网电脑、打印机等必需设备，电脑与法院多功能诉讼服务一体机联网，方便律师查询资料、查阅电子卷宗。

    中心的二楼为审判区，设有3个高清数字化审判庭、1个远程视频审判庭和1个远程视频调解室。

    “被告，原告的诉讼请求你听清楚了没有？你发表一下意见。”在该院第三审判庭，一起民间借贷纠纷案正在开庭，法官和书记员都已就座，可原、被告席空无一人，但庭审却在有序进行。原来，该案的原、被告均在外地，不方便回来参加庭审，主办法官在征得当事人同意后，利用互联网庭审系统进行远程视频庭审。

    远程视频调解室、远程视频接访室、网络化诉非衔接办公室等设施，使网上办案实现了信息化、常态化。与此同时，该院紧紧依托视频会议系统，诉讼服务中心与院机关及派出法庭实现了互联互通，无论是院外视频会议还是院内会议，干警都可以就近参会，不用再往来奔波。

    “智能化”，提供方便快捷服务

    在诉讼服务大厅里，最吸引人们眼球的是造型新颖的自助访客机。自助访客系统共有自助操作区、ID卡发卡区和身份证读卡区3个区域。自助操作区主界面又分“参加庭审”、“已经预约”、“现在申请”3个功能选项。

    每天参加庭审和已经成功预约法官的当事人刷身份证后，系统会自动采集身份信息，从法官会见系统及当日庭审信息中自动检索。如符合条件，系统会自动发放ID卡，当事人刷ID卡可通过闸机进入审判区域，离开时系统收回ID卡，自动开放闸机供当事人通行。（下转第2版）