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    运河区市场社区的李家花园小区是有二十几年的老旧小区，基础设施陈旧，供暖矛盾突出，小区居民曾为此多次上访。自从居民组长队伍组建后，这两年每到供暖季，小区的居民组长都会自发组织起来，入户查看供暖情况。小区供暖管道老化比较严重，每当出现跑漏现象，居民组长总是第一个出现在现场，直到维修人员将漏水处修好、恢复供暖才离开。

    如何让居民组长切实发挥作用，成为基层矛盾化解工作的“润滑剂”和“解压阀”？运河区的做法是依托居民组长织就“四张网”。

    矛盾调解的“和谐网”。充分发挥居民组长身处社区，能够及时发现社区中不安定因素的优势，实现让群众“小事调解在网格，大事化解在社区”，并形成了“楼院—网格—社区—司法所”四位一体的调解矛盾纠纷的完整链条。

    群防群治的“安全网”。居民组长们带领由退休党员、志愿者等积极分子组成的义务巡逻队，每天定期在网格内巡逻，震慑犯罪的同时还能发现各类安全隐患，劝阻不文明行为，筑牢了社会治安的第一道防线。

    邻里互助的“亲情网”。以地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似为原则，居民组长们带领群众积极开展邻里守望，互帮互助，通过点滴小事，融洽了邻里关系，弘扬了文明新风。

    热心公益的“爱心网”。辖区群众的生活困难，楼院长们会在第一时间掌握情况，主动帮扶，并通过辐射效应，带动周围群众积极参与，汇聚爱心传播正能量。

    “将工作人员沉下去，把百姓的心声收上来。”沧州市运河区通过“居民组长”这一制度，不断完善着基层社会管理体制，将服务的触角延伸至社会的最末梢。通过多年的努力，目前该区网格管理更加精细化，形成了“上面千条线，下面一张网”的工作格局，辖区各类矛盾纠纷发生率大幅减少，群众对社会治安和基层综治工作的满意度不断上升，走上了社会管理“良性循环”的道路。