□ 贾彦周 陈旭阳

    近日，鸡泽县公证处迎来了一对中年夫妻，他们含着眼泪感激地说：“我们的钱取出来了，办得很顺利，是你们热情和周到的服务为我们解决了难题……”

    鸡泽县小寨镇某村村民王某的儿子是北京某科技公司的职工，因意外伤害致死，生前在北京留有住房公积金和保险，具体数额不详，又不知密码，无法将儿子生前留有的住房公积金和保险取出，这急坏了王某和他的妻子。9月9日，王某和妻子赵某情绪激动地来到了公证处，公证人员先安抚当事人的情绪，并耐心了解当事人的情况，待其情绪稳定后，告知他们按照法律规定，应办理继承权公证，但目前当事人没有住房公积金和保险等权利证明，为此，公证处专门召开了处务会，对当事人的情况进行了有针对性地研究，考虑到王某的儿子生前留有的住房公积金和保险是在北京，距离较远，又因王某和他妻子都是农民，没有出过远门，文化水平不高，公证处工作人员主动和北京某科技公司法律顾问进行了联系，帮助当事人说明办事理由，经沟通，北京科技公司答应将住房公积金清单和保险邮寄到当事人手中。之后，公证处工作人员又为王某写了一份办理继承权公证需要准备的材料清单，告知其要准备的证明材料。9月13日，王某和他的妻子拿着北京某科技公司邮寄过来的住房公积金清单、保险单和其他材料来到公证处，公证工作人员接到住房公积金和保险清单认真查看，其中保险上面明确写着受益人是其父亲王某，随后工作人员告知王某和其配偶赵某保险可不办理继承权公证，省去公证费和减少不必要的麻烦，又与北京某科技公司电话联系沟通情况，公司要求住房公积金继承只能办理在一个人的名下，公证处工作人员在征得当事人的同意下，为当事人办理放弃继承权声明公证和继承权公证。公证事项办理完毕后，王某带着公证书到北京顺利取出了儿子生前留有的住房公积金和保险，解决了王某的心结，他们专程来到公证处对公证处的工作人员表示感谢，并赞扬公证处是实实在在为人民服务的窗口部门。

    据悉，今年以来，鸡泽县公证处积极开展便民服务，热情服务，优化办事程序，明确办证流程，搞好上门服务，受到广大群众好评。