□ 王晓义

    前两天，笔者在翻阅公安报刊时，无意间看到一个耐人寻味的字眼，说的是公安民警上门入户时，应该“带着敬畏去敲门”，顿时觉得眼前一亮。联想到自己早年在派出所工作那阵子，“下段”找人时往往是高调敲门，大声喊人，结果居然有多次吃了“闭门羹”。现在回想起来，不见得当时真没人，而是因为方法不得体，人家不买你的账，所以才将你拒之门外。

    公安民警也是百姓中的一员，公安民警的工作性质说到底就是为人民服务。民警每天都要和群众打交道，当然更离不开群众的支持。作为一名民警，要经常在街道、村庄上门串户，深入居民家中了解民情、倾听民意，以便有的放矢地开展好警务工作。如果民警上门入户时，不注意居民的感受，又事先没有安民告示，上来就一通“咣咣咣”，很可能会惊吓到他人，对居民生活形成袭扰，同时也会影响到其他居民而造成反感。不要忘了，那可是属于人家自己的“宁静港湾”。敲门不当，虽然看起来是小事，也是细节，但细节往往决定成败，弄不好还会影响群众工作。

    笔者认为，民警“带着敬畏去敲门”，实际上体现的是爱民之情，也是对居民的尊重。当你走到居民门口，伸手要敲门时，你是否想过人家有可能在休息，是否想过左邻会有患病的老人，是否想过右舍会有专注读书的学子，是否想过人家会有刚刚睡着的婴儿？轻声体现的是对居民的礼貌、尊重和环保，而重声则显露的是对居民的不屑一顾，并且形成噪音，影响了居民的正常生活。由此可见，这敲门的一轻一重，不仅反映出民警素质的一高一低，也反映出民警对百姓态度的一好一差。实践证明，民警只有“带着敬畏去敲门”，礼貌为上，尊重在先，才会有效避免吃“闭门羹”的尴尬，才会使警民关系更加和谐。

    一位著名心理学家这样描述声音：“声音是一种影响强大的媒介，具有表述作用，可以淋漓尽致地表达一个人的情感，同时也或多或少地展示了一个人的性格，在特定的场合甚至体现了一个人的素质。”因此，民警不能把正常的走访当办案，应尽可能地避免滥用警察的公权，对警民关系造成伤害。假如带着敬畏去敲居民家的门，效果会大不一样。大家不妨试一试，体验一下。