□ 本报记者 鲍娜军

    通讯员     宋小红

    8月19日，高邑县某村村民刘某来到高邑县公证处。刘某称：老伴几个月前去世，现在家里急用钱，但不知道老伴的存折密码，银行无法为其办理支取手续，所以来公证处咨询。

    公证员了解到刘某的情况后，告诉其不要着急，现在只要办理一份继承公证就可以很快解决这个问题。安抚好刘某后，公证员给他写了一份办理继承公证需要准备的材料清单，并帮他预约了办理时间。

    8月22日，刘某一家再次来到公证处，将准备好的证明材料交给公证员，公证员迅速为他办理了继承公证手续。办证过程中，公证员高海蓓热心询问刘某一家的经济情况，当了解到刘某家属于低保户并且过世老伴儿还是残疾人，生活十分拮据后，主动建议刘某申请减免公证费，并帮助刘某填写了相关申请材料。县公证处主任房晓蕾根据刘某的情况，第一时间对刘某的继承公证进行了审批并且批准了他的公证费减免申请。公证办理完毕后，刘某很快支取到老伴儿的存款，解决了家里的急事。8月31日，刘某制作了锦旗，专程赶到县公证处对接待他的工作人员表示感谢。

    据了解，近几年来，高邑县公证处不断提升服务水平，出台了系列便民惠民措施，开通绿色通道、实行电话预约、提供上门服务、减免公证费用等，高邑县公证处热情周到、一心为民的工作方法，赢得了广大群众的好评。