（上接第１版）

    平安志愿者服务队的队员管得宽，这在居民心中都是有数的。有时候女住户们回来得晚，都会找他们帮忙护送回家。去年冬天，27栋一户人家暖气管道在深夜突然爆裂，家人着急出去找人帮忙的时候，没带钥匙就把门锁了。他们找到服务队的队员，队员们马上联系了消防、供暖等部门，帮助住户打开房门修理暖气管道。由于漏水量较大，这户居民家的地下室积水达到了1.5米，地下室的东西全被水浸泡了，队员员又帮助他们往外搬东西，整整忙活了一夜。

    据不完全统计，文耀里治安志愿者协会累计协助公安机关破案19起，制止违法犯罪70余起，调解矛盾纠纷300余件，为群众挽回损失30多万元。由于巡防队的存在，文耀里社区各种案件的发案率大大下降，居民的安全感大大提升。白塔岭街道办事处总结了文耀里社区治安志愿者协会的经验，将这一做法推广到辖区13个社区。现在白塔岭街道办事处辖区内的每个社区都有巡防队，平安志愿者达到390人。

    谈起服务队取得的成绩，孙学军如数家珍，而说起他的队员们，他却沉默了。“这些队员真的特别不容易”，孙学军含着泪说，服务队一共33人，平均年龄50岁，除了一人还在职外，其他人都已经下岗或者退休。他们很多人家中都有患有重病的老人或者孩子，企业已经几个月没有开出工资。即便如此，每个队员都是一叫就到，没有一句怨言。记者问这些队员们，是什么让他们在这样艰苦的情况下坚持了8年？他们说，都是自己的家，咱们自己再不管，还有谁来管。