本报讯 （记者 李倩军 通讯员 孟凡栋）近年来，卢龙县紧紧围绕便民利企、政务服务增值，不断创新服务机制，推进政务服务信息化、规范化。

    把“淘宝式”服务

    引入网络政务服务平台

    卢龙县对县政务服务网进行了升级，将“淘宝式”服务模式引入了网络政务服务平台，增设了卢龙展示、企业投资、房产信息等栏目，被群众形象地称为“政务服务淘宝”“政务服务超市”。县政务服务中心依托政务服务网点击量大、社会认知度高的特点，开辟了卢龙展示专栏，对该县重点企业、重点项目的概况、特色产品等通过文字、图片、音视频等方式进行全方位展示和宣传，进一步提高了卢龙的知名度和美誉度。同时，通过政务服务网企业投资栏目，企业可以了解注册登记、建设项目审批流程等内容，应用“一费制”计算在审批过程中需要交纳的各项费用，自主选择中介服务机构，实时查询项目审批进度。

    建立全市

    首家“中介服务超市”

    为进一步提高项目审批效率，规范中介服务行为,卢龙县建立了全市首家“中介服务超市”，对在县内开展中介服务的机构统一入库登记，申请人自主选择中介服务机构。目前，已经有25家中介机构正式入驻，服务范围包括岩土工程勘察、工程测量、环评、水保、施工图设计等17个类别。

    为进一步加强中介机构监管，建立了中介机构“四方评价”信誉管理机制，将中介机构信誉等级分为ABC三级，由项目单位、审批窗口、代办员和监管办进行四方评价，信誉评价结果对外公示，对办事效率高、服务质量好的中介机构优先向社会推荐。同时，优化中介服务流程。为帮助企业合理高效完成中介服务，根据建设项目审批流程，研究制定流程图，将中介服务归纳整理为6个阶段，每个阶段内的中介服务同步实施，最大程度缩短办理时限。其中，企业投资项目中介服务时限最短约127日，比顺序递次办理缩短了238日，节省时间65.2%。房地产项目中介服务时限最短约107日，比顺序递次办理缩短了113日，节省时间51.4%。

    采取目录式清单列表

    科学整合服务功能

    2015年以来，代办员共深入重点企业42家，收到合理化建议17条，帮助企业解决项目审批难题25个。为有效解决项目单位因不了解全程审批流程，而出现手忙脚乱、办事效率低下的问题，专门研究制定了“目录式清单”标准样本，特别是对县重点项目逐个列出项目审批清单、项目审批提示单“两个清单”，不仅为企业提供了重要指引，也增强了分包项目县领导调度项目的针对性。目前，已向50个项目单位提供了项目审批提示单，受到了项目方的一致好评。此外，应用“服务实时追踪”的模式，在卢龙县政务服务审批平台开辟了领办代办专栏，实现领办代办全过程的网上实时记录，县领导在不召开调度会的情况下，通过审批平台或手机短信可实时了解重点建设项目审批进度和存在问题，及时科学快速协调推进。