本报讯 （记者 刘波）近期，石家庄市预付卡消费服务纠纷频发。因消费者投诉人数众多，引发社会影响较大。仅今年3月份以来，石家庄市工商局12315指挥中心就受理预付卡服务类消费投诉268件，主要涉及健身服务、摄影服务、美容美发服务和洗车服务等四大服务行业。为此，该局向广大消费者发布了预付卡消费提示。

    该局提示广大消费者，预付卡商家侵权行为主要表现为，拒绝出具合同，擅改服务项目；过期不予延续，丢失不愿补赎；商品质量低劣，服务质量缩水；设定霸王条款，限制消费权利；经营者变更，合同履行难；消费者退卡时，商家设置障碍；擅自关门停业，恶意终止服务。

    为更好保护预付卡消费者权益，减少和避免消费纠纷发生，该局提醒广大消费者要提高自身维权意识，理性对待预付卡消费服务。不要盲目追求高消费，要以冷静、理智的态度面对各类预付卡消费优惠服务项目的诱惑。消费者办理预付卡，要认真查看发卡企业的经营资质，对于经营规模小、经营情况不稳定或不具备经营资质的商家发行的预付卡，一定要谨慎选择。同时，尽量不要办理高额预付卡和长期预付卡。消费者办理预付卡，一定要向商家索取票据凭证并保存好。有合同约定的，一定要签订书面合同，详细注明服务内容，不要轻信商家口头承诺。办卡后，消费者要适时到商家进行消费，并在消费时多观察发卡商家的经营状况。一旦发现商家经营情况异常，要及时办理退卡退费，避免自身权益受损。消费者使用预付卡过程中，如果与商家发生纠纷，商家不积极处理的，或者商家突然关门停业，找不到经营者的，一定要及时向有管辖权的行政机关或维权组织投诉，维护自身消费权益。