本报讯 （记者 张哲）正定县人民法院在诉讼服务中心建设中，整合司法资源，将诉讼服务中心分为立案接待中心、诉讼接待中心、信访接待中心，实现了以立案大厅为中心，各专业化接待室和信访接待室为网点的“一心多点”诉讼服务新格局。特别是以业务庭为基础设立的十二个专业化接待室，既让法官更便捷地接待和办案，也有效减少了群众诉累。4月8日，青海省高级人民法院院长董开军、我省高级人民法院常务副院长杨泰安专程到正定法院调研，并给予高度评价。

    发挥立案接待中心作用，积极拓展立案服务空间。2015年6月，为了进一步落实立案登记制的要求，拓展诉讼服务空间，正定法院对立案接待中心进行了扩建，由原来的五个窗口扩展为十个服务窗口，并为当事人提供诉讼引导、登记立案、救助服务、诉讼收费等一站式服务。自去年5月1日立案登记制度实行以来，该院共受理各类案件4005件，同比增长20.1%。另一方面，该院的立案接待中心还发挥着为诉讼接待牵头搭线的重要服务功能。立案后，导诉员根据案件的情况，向当事人告知办事流程，并且告知案件的业务庭接待室联系方式，指引当事人到业务庭接待室办理诉讼事务。

    分庭建设专业化接待室，搭建诉讼接待无障碍通道。从2011年开始，该院为每个审判、执行、司法鉴定庭室都建立了诉讼服务接待室。接待室建立接待台账，制度上墙，公布本庭室法官职务、联系方式，由一名书记员或内勤坚持每日值班。诉讼中当事人要查询或咨询，由该庭书记员或内勤人员负责办理；当事人要约见法官，由书记员电话联系法官到接待室进行接待，如果法官开庭或外出，书记员会进行登记并通知承办法官，承办法官回来后就会主动联系当事人再约时间，避免了当事人反复跑腿；当事人要递送材料，书记员按照规定签收，并及时转交。专业化接待室的设立，真正做到了诉讼有人引、材料有人收、电话有人接、咨询有人答、法官有人约、上诉有人办、执行有人促。

    完善信访接待中心功能，畅通信访渠道，化解信访案件。从2010年开始，该院坚持实施“院领导日接访制度”，每天安排一名院领导全天候轮流接访。在接待大厅，对接访领导职务、分管庭室、接访时间进行公示，既让信访群众了解法院的接访模式，又能根据反映诉求的不同选择到访时间。自2010年领导接访日制度设立以来，该院领导累计接待信访群众千余人次，解决信访案件300余件。