本报讯 (记者 李建华)近日,记者从邯郸有关部门获悉,邯郸毗邻六市消协消费维权联席会议在邯郸市召开,安阳、长治、晋城、聊城、邢台和邯郸等六市消协负责人共同签署了异地消费投诉维权协议书。
协议书的签署意味着,安阳、长治、晋城、聊城、邢台和邯郸六市消费者在任何一地,因购买商品或接受服务发生消费纠纷时,可向消费纠纷发生地的消协投诉,也可向消费者所在地的消协投诉。符合受理条件和范围的,消协均立即受理。
消费者住所所在地的本市消协受理异地投诉后,于三个工作日内,将《异地消费投诉办理单》、《投诉书》和相关证据材料,通过邮寄、发送传真、电子邮件等方式,及时移交给消费纠纷发生地的市消协,由后者负责调查处理。消费纠纷地的市消协接到移交来的异地投诉后,及时展开调查和调解,并将结果反馈给消费者住所所在地的消协,再由其将结果反馈给消费者。